Отказ в продаже оправы для очков

[CheryNata]

Добрый день!
Ситуация следующая. Прописали ребенку(2 года) очки. Пришли мы в линзмастер и с большим трудом подобрали ему оправу. На ней ценник 399 руб. Заказали в комплекте с линзами- 999 руб. Это у них акция- комлект линз и оправа за такую сумму. Через 2 недели сломал душку. Муж пошел купить новую оправу, ему отказали, мотивируя, что только комлект можно купить. Вызвал заведующую, переговоры, в общем продали ему оправу за 399 "в порядке исключения", сказав, в следующий раз только комплект. Сейчас опять сломал и надо новую оправу покупать. Зашла в салон, смотрю, также ценник 399 руб, но на кассе отказываются пробивать, навязывая комплект. Чем мне аргументировать? На что сослаться? Знаю только про публичную оферту и все.

[Евгений Мясин]

Ст.16 закона о ЗПП: Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Если что, жалобу в Роспотребназор