еще один мебельный вопрос

[Michaelk]

8.04.12 я заключил договор на изготовление и установку кухонного гарнитура. Замер был произведен и оплачен еще до заключения договора. Срок поставки и установки гарнитура был определен как 21.06.12. Внесена предоплата 50%. 31.05.12 был утвержден дизайн макет.(согласовывали два дня после получения макета по электронной почте). Согласно договора исполнитель должен предупредить а готовности мебели за день по телефону. Номера телефонов указанны в договоре(мой и супруги) До 29.06.12 от исполнителя никаких звонков не было. 29.06.12 связались с менеджером салона сами. Сразу она ответить ничего не смогла, перезвонила часа через три и сообщила что сроков по нашему заказу ей на производстве назвать не смогли , удивилась тому что ремонт у нас заканчивается и что кухня нам уже скоро понадобится в установленном виде и пообещала учесть этот факт при планировании производства. Также попыталась перенести ответственность за срыв сроков на нас по причине задержки подписания дизайн макета.Часть текста Договора привожу ниже, хочу понять как поступать в данной ситуации, по телефону разговаривать с вышестоящим руководством девочки менеджера не вижу смысла так как по информации от знакомых они разбили нашу столешницу. Правомочен ли пункт 2.3.4 договора. Пора ли писать претензию и что в ней требовать. Заранее спасибо.
1.1 Предмет договора: Исполнитель обязуется по заданию заказчика:
разработать эскизы(дизайн проект) на мебель согласно приложения 1 к договор заказу
продатькомплет мебели в соответсвии с разработанными эскизами (дизайн проектом)
доставить, собрать в месте указанном заказчиком мебель и передать результат работы заказчику, а заказчик обязуется принять и оплатить вышеупомянутую мебель и выполненные работы
1.2 приложения 1 и 2 являются неотъемлимо частью данного договора заказа
2 обязанности сторон
2.1 исполните обязуется:
2.1.1 произвести замеры в мсте указанным закзачикомпосле подписания настоящего договора -заказа и внсения заказчиком авансового платежа. Дата проведения замеров согласовывается с заказчиком. на осноании произведенных замеров разработать эскизы (дизайн проекты на мебель)
2.1.2 продать комплект мебели в сооветсвии с разработанныи эсизами
2.1.3 в срок до 21 июня 2012 г доставить и собрать мебель в месте указанным заказчиком и сдать результат работы по акту приема передачию
2.2 заказчик обязуется
2.2.1 своевременно производить оплату согласно разделу 3 настоящего договора
2.2.2 к моменту проведения замеров:
обеспечить строительную готовность меса где будет собираться мебель, а именно полы должны быть настеленны, стены и потолок должны иметь законенный строительный вид, электропроводка выполнена с установкой всех необходимы приборов, сделанна сантехническая разводка труб
освободить площадь на которой будет производится амеры и собиратся мебель
2.2.3 не пдвергать ремонту и не вносить никах изменений в конструкции, отделку электро технические и иные комуникации помещения где будет собратся мебель до окончания сборки мебели и подписания актов выполненых работ.
2.2.4 к моменту начала работ предусмотренных настоящим договром обеспчить:
свободные пути для доставки мебели в помещение
освобождение площади на которой будет производится сборка
2.3.5 во время замеров и сборки присутствовать лично либо обеспечить представителя, уполномоченного доверенностью на решение вопросов свзянных с приемкой, месторасположением, сборкой и других, возникающих при исполнении сторонами настоящео договора, с правом приемки составления и подписания соответствующих актов, окончательной оплаты по договору.
2.2.6 в случае невозможности проедения сборки по вине заказчика принять у исполнителя по акт приема передачи на ответственное хранение и комплектующие к ней
2.2.7 после окончания работ принять у исполнителя работы по актуприема передачи с проверкой качества
2.2.8 иным образом содействовать исполнителюв выполении им работы.
2.3 исполнитель в праве:
2.3.3. собрать мебель ранее срока указанногов п 2.1.1 настоящего договора
2.3.2 в случае нарушений заказчиком своих обязательств по договору , в одностороннем порядке изменить срок выполнения работы. Основанием изменения окончательного срока по договору являются акты состовляемы представителями исполнителя в момент обнаружения таких нарушений
2.3.3 если в случае неисполнением заказчиком своих обязательств по п 2.2 договора сборка мебели становится техничесик невозможной, исполнитель вправе отказатся от исполнения договора и потребовать от заказчика возмещения убытков, либо, при наличии технческой возможности, согласовать дополнитльный перечень работ, условия оплаты и сроки исполнения, о чем подписать с заказчиком доп. согл.
2.3.4 в случае нарушения исполнителем - поставщиком комплектующих -сроков поставки увеличить срок сборки, но не более чем на один месяц от указанного в п.2.1.3

[Евгений Мясин]

1. П. 2.3.4. договора противоречит нормам Гражданского кодекса РФ. В ст.401 ГК РФ сказано: 3. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.
2. У Вас по договору цена одна или разбита на цену мебели и цену работ по доставке и сборке? Посмотрите ст. 23.1 закона о ЗПП. Там расписаны права потребителей в случае задержки передачи предварительно оплаченного товара, а в ст. 28 закона - в случае нарушения сроков работ (услуг)

[Michaelk]

Евгений, получил ответ на свою претензию в ответе исполнитель отказывается удовлетворить требование по неустойке ссылаясь как раз на п. 2.3.4, мебель должны устанавливать завтра, доплату не смог произвести вчера 11.07.12 так как не работал банковский терминал в магазине, жалобу на данный факт оставил. Как правильно поступить дальше. Заранее спасибо.

[Евгений Мясин]

А какие другие требования Вы заявляли в претензии? По поводу неустойки напишите жалобу в Роспотребнадзор и потребуйте привлечь исполнителя к административной ответственности. Не поможет - в суд.

[Michaelk]

поставить мебель в срок до 15.07.12, ответ в претензии устанавливаем 13.07.12, и выплатить неустойку. В телефонном разговоре представитель компании предлагал неустойку сниженную в 2 раза и пугал тем что суды снижают размер неустойки.

[Росинка]

предлагал неустойку сниженную в 2 раза

Соглашайтесь, если конечно мебель поставят до 15 июля.