некачественный товар никак не вернуть!?

[kesiva78]

некачественный товар никак не вернуть!?

[Евгений Мясин]

Чем помочь?

[Крокодил Гена]

Судебные решения ищите по ссылкам:
Судебные решения.
Запрос в Яндекс.
ГОСТы в отношении обуви представлены на сайте Ростехрегулирования. Имейте в виду, что согласно ст. 46 п. 1 закона "О техническом регулировании" ГОСТы применяются в части, не противоречащей целям принятия технических регламентов.
Обувь сертификации не подлежит. Качество обуви подтверждается в форме принятия декларации о соответствии. Требования к такому документу установлены в гл. 4 закона "О техническом регулировании". Порядок предоставления декларации о соответствии установлен в п. 12 "Правил продажи отдельных видов товаров".
Продавец вам сообщил информацию об импортере?

[Крокодил Гена]

Обычно информация об импортере доводится на коробке с товаром. Непредоставление информации об импортере не позволяет реализовать все права, установленные ст. 18 закона "О защите прав потребителей".
Согласно ст. 7 п. 4 закона "О защите прав потребителей" продажа товаров без информации об обязательном подтверждении соответствия не допускается. Отсутствие заверенных документов о качестве товара может свидетельствовать о незаконных поставках товара. Использование товара без декларации о соответствии нецелесообразно.
Согласно ст. 314 ГК, если обязательство не было выполнено в разумный срок, то по требованию должника обязательство должно быть исполнено в течение дополнительных 7 дней. Наличие дополнительного срока не исключает ответственность за первоначальную просрочку. Поэтому после передачи товара информация предоставляется в течение 7 дней.

[Евгений Садовский]

Здравствуйте. Во-первых, я рекомендую Вам выложить здесь не только заключение экспертов, но и ваш иск и решение суда, чтобы мы их оценили и разобрали. Вполне вероятно Вы допустили ошибку в том, что неверно определили основания или предмет иска, такое часто случается, даже с юристами, не специализирующимися в области защиты пра потребителей. Петр Шелищ был совершенно прав,когда сказал,что окрашиваемость кожи является браком материала заготовки. Сложно оценить то, что произошло, но мы попытаемся Вам помочь. В соответствие с законом судебный эксперт предупреждается об отсетственности и отвечает лишь за заведомо ложное заключение. Это доказать как правило очень сложно, но не невозможно. Есть ряд вопросов, которые любой выпускающийся из техникума (колледжа) или ВУЗа специалист обязан знать. Сейчас я воздержусь от каких то рекомендаций, до изучения всех документов по делу. Дальше - станет понятно, как поступить.

[Крокодил Гена]

Судебной экспертизой установлено, что частицы при трении подкладки попадают на используемую для эксперимента ткань. Перенос частиц полностью согласуется с их наличием на представленных в документах носках.
Эксперт заявляет, что поскольку перенос частиц обуви на одежду никакими документами не нормируется, то сапоги недостатков не имеют. Данное утверждение противоречит статьям 4 и 7 закона "О защите прав потребителей", которыми установлено, что товар должен соответствовать целям его приобретения и не должен причинять вред имуществу покупателя.
Имеется ли в инструкции предупреждение о возможном переносе частиц на отдельные виды одежды? В товарно-сопроводительных документах предоставлена информацию об импортере? Окрашивается ли ткань при самостоятельном трении материалов обуви?

[Крокодил Гена]

В связи с обнаружением недостатка потребуйте у продавца предоставить информацию об импортере. Прочтите п. 36 Постановления Пленума ВС от 28.06.12 № 17, ст. 10 п. 2 закона "О защите прав потребителей".
Требования к экспертной деятельности установлены в законе "О судебно-экспертной деятельности в РФ".
Отсутствие информации об окрашиваемости обуви не позволяет осуществить правильный выбор товаров. Возможно, что при наличии таких сведений товар вами не был бы куплен. Поскольку окрашиваемость сапог относится к их недостаткам, то согласно п. 11 "Правил продажи отдельных товаров" "об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом)".
Проведенная судебная экспертиза подтверждает наличие недостатка, но выводы эксперта не соответствуют результатам исследований. Наличие недостатка подтверждается также результатами внесудебной экспертизы.

[Wладимир]

Да не слетит оно. Процессульных нарушений со стороны судьи нет.(ст.330 ГПК) А какой экспертизе верить и какую отвергать, это чисто на усмотрение судьи (ст.67 ГПК) Судье, что бы отвергнуть официальное заключение эксперта, надо чем-то мотивировать своё решение(ст.187 ГПК), зачем ей это делать, если она в этом ни бум-бум и есть риск совершить это самое прооцессуальное нарушение.

[Wладимир]

1) неприменение закона, подлежащего применению;

Вы не можете указывать суду, какой закон применять, "жираф большой ... Но вобщем успеха Вам в обжаловании решения СУДА.

Тяжело читать "вверх ногами"

[Евгений Садовский]

Скажите, а почему вы не заявили ходатайство о назначении повторной экспертизы? Я не обнаружил такого ходатайства, а также сведений о рассмотрении его мировым судьей. Может я проглядел? Как правило, после проведения судебной экспертизы, если выводы экспертов спорны и имеется еще заключение других экспертов, последнее как раз и служит обоснованием ходатайства о назначении и проведении по делу повторной судебной экспертизы. Если такого ходатайства заявлено не было, в апелляционной инстанции следует пытаться убеждать суд, что при предоставлении доказательств некорректности, необоснованности или надуманности выводов судебной экспертизы, назначить повторную экспертизу был обязан сам суд и без просьбы какого-либо из участников процесса, поскольку в соответствие со ст.79 ГПК РФ и назначение экспертизы и назначение повторной экспертизы является судебным усмотрением. Суд "может" назначить экспертизу (повторную) экспертизу. В любом случае, полагаю, что апелляционная инстанция должна назначить повторную экспертизу. Если суд апелляционной инстанции сам не инициирует ее назначение, то Вам необходимо заявить соответствующее ходатайство. И пожалуйста, не заваливайте суд бумагами и такой объемной писаниной, кроме раздражения это ничего не вызывает. Лучше всего на апелляционную стадию рассмотрения дела нанять профессионального представителя, имеющего опыт в ведении дел о защите прав потребителей. Как юрист и эксперт в области товароведения, солидарен с выводами питерских экспертов. Это недостаток.

[Евгений Садовский]

нет, нужно использовать те процессуальные способы доказывания, предусмотренные процессуальным законом. в данном случае-это повторная экспертиза. и вы не реализовали это свое право доказать определенные обстоятельства, это процессуальная ошибка и ваша вина, поскольку в системе гр.судопроизводства уже очень сильны принципы состязательности сторон в процессе, диспозитивности и т.п.

насчет юристов. такие юристы есть всегда.нужно поискать. насчет экспертиз. из вашего региона их очень много отправляют в экспертные учреждения других регионов, к примеру, Санкт-Петербурга.

[Wладимир]

Вряд ли у Вас не было возможности провести эту экспертизу и результаты её предоставить в первый суд

Статья 322. Содержание апелляционных жалобы, представления
2. В апелляционных жалобе, представлении не могут содержаться требования, не заявленные при рассмотрении дела в суде первой инстанции.
Ссылка лица, подающего апелляционную жалобу, или прокурора, приносящего апелляционное представление, на новые доказательства, которые не были представлены в суд первой инстанции, допускается только в случае обоснования в указанных жалобе, представлении, что эти доказательства невозможно было представить в суд первой инстанции.

[Евгений Садовский]

не третью, а повторную СУДЕБНУЮ, в обосновании ход-ва о назначении которой, вы представили заключение других экспертов, имеющих ортличную от предыдущих экспертов точку зрения. Поймите, Вам все это сложно разъяснять, наймите юриста.

[Wладимир]

советы, которые они давали, я использовала в суде.

...и успешно проиграли. Вы спросили, примет ли аппеляционный суд новую экспертизу, я Вам ответил, что нет, т.к он принимает только те новые доказательства, которые Вы не могли предоставить в первый суд по объективным обстоятельствам, но т.к. Вас никто не лишал этой возможности, то увы... Поверьте я это прошел на своей шкуре и не по наслышке, но конечно никто Вам не запрещает сделать не третью, поймите, а первую, а про те две забудьте, решение принято и дело закрыто. Ещё добавлю, ведь то, что Вы собираетесь подавать, так и называется- жалоба, т.е Вы жалуетесь на действия низшего суда и приводите как довод новую экспертизу, но ведь низший суд её не видел и не мог принять её во внимание и высшему суду не за что "наказывать" их, отменяя решение первого суда..
Вам пытаются объяснить, но Вы не слышите то, что Вам неприятно.

[Евгений Садовский]

Ну, вот так дела и проигрывают (это как в карты,когда думаешь, что у соперника одни карты, а там оказываются другие)

[111111]

...
Качество обуви подтверждается в форме принятия декларации о соответствии. Требования к такому документу установлены в гл. 4 закона "О техническом регулировании". Порядок предоставления декларации о соответствии установлен в п. 12 "Правил продажи отдельных видов товаров".
...

п. 12 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55, в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007, ЗВУЧИТ СЛЕДУЮЩИМ ОБРАЗОМ: Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона. - т.е. копию декларации о соответствии продавец Вам не обязан предоставлять!

[Евгений Мясин]

- т.е. копию декларации о соответствии продавец Вам не обязан предоставлять!

Уважаемая барабанная дробь! Я вижу, вам не терпится поделиться своими знаниями об изменениях в Правилах продажи отдельных видов товаров. Но в данном случае не корректно это привязывать к комментарию Крокодила Гены, поскольку он в своем сообщении не говорил об ОБЯЗАННОСТИ предоставления копии декларации о соответствии, а только о ПОРЯДКЕ ее предоставления.