Связной отказует в ремонте!

[Inna Viktorovna]

30.08.2011 купила телефон самсунг 5830 которой на данный момент находится на гарантии. Сотрудник салона сейчас отказует мне в замене аккамулятора основываясь на том что гарантия аккамулятора 6 месяцев и уже истекла. Но в гарантийной талоне указано гарантия 12 месяцев. Подскажите, что мне делать? И могу ли я отказатся от телефона в этом случае?

[Росинка]

Подскажите, что мне делать?

Вам надо предъявить требование письменно и хорошо бы добиться от продавца письменного отказа, которой в дальнейшем можно будет оспорить.

И могу ли я отказатся от телефона в этом случае?

Гарантию на товар установил продавец или изготовитель? Почему продавец заявляет, что

гарантия аккамулятора 6 месяцев и уже истекла

[Inna Viktorovna]

Гарантию на товар установил продавец или изготовитель? Почему продавец заявляет, что

Гарантию на товар установил изготовитель 12 месяцев. А продавец утверждает обратное что гарантия 6 месяцев!

[Росинка]

А продавец утверждает обратное что гарантия 6 месяцев!

Пусть попробует заявить такое письменно. Изготовитель согласно закона имеет право установить гарантийный срок на товар в целом (п.6 ст. 5 ЗоЗПП), а продавец обязан передать покупателю товар, качество которого должно соответствовать условиям договора в течение установленного изготовителем гарантийного срока (ст. 470 ГК РФ). А также довести до потребителя информацию о гарантийном сроке (периоде) (ст. 10 ЗоЗПП).
Прочтите тему "Сломалась застежка на обуви, продавец в возврате денег отказывает. Кто прав?"

[Yurij]

Ирина Викторовна, а Вы не из Украины пишите на российский форум ?
А то слово "отказует" - это из украинского языка.

[Евгений Мясин]

Юрий! А с каких пор имя Inna на русский язык переводится как Ирина?

[Inna Viktorovna]

Ирина Викторовна, а Вы не из Украины пишите на российский форум ?
А то слово "отказует" - это из украинского языка.

Меня зовут Инна, А не Ирина!!! Попрошу правильно писать моë имя!!!!И я с ростовской области пишу!