Сломались наушники от плеера

[zs_ftp]

В марте 2006 был куплен плеер MPIO FL350 в компании НЭТА, г. Новосибирск.
В ноябре сломались наушники, т.е. при движении звук появляется, но на мгновения. Слушать так музыку невозможно.
Вывод - неконтакт.

Фирменного гарантийного талона MPIO небыло, т.е. указания, что гарантия не распространяется на наушники - небыло.
Был гарантийник от НЭТА на 1 год.

Обратился в сервисный центр, в ремонте отказано. Заключение инженера СЦ:
"Неконтакт. Попытка вскрытия. Не гарантийный случай"

В личной беседе с руководителем СЦ, он указывал на пункт гарантийного талона:
"Сомостоятельное вскрытие или ремонт..."
На что я ему возразил, ведь в заключении написано
"Попытка"

Далее он стал опираться на пункт "Механическое повреждение".
Повреждение - это царапина на декоративном крепеже наушников, которая никак не влияет на работоспособность самих наушников и плеера.

Никакой попытки вскрытия небыло!!!
Видимо наушники лежали в сумке и просто поцарапались.
Царапина не касается проводов.
Т.е. эти наушники вещаются на шею и имеют хитрый замок для ношения плеера.

Фото наушников:
http://www.cifrovik.ru/cifrovik/serv...on-img-dir.jpg

Поэтому, кстати, я и не могу использовать другие.

Заказывать новые наушники СЦ не хочет, т.к. "С нас снимут деньги за это".
Руководитель СЦ предложил следующий вариант:
Они отсылают плеер вместе с наушниками в официальное представительство (какое - не говорят), а они там уже решают - гарантийный это случай или нет.

Помогите, как можно с ними боротся?

[zs_ftp]

Кстати, забыл сказать.
При приемке в графе "Внешний вид", написано "б/у. потертости"

т.е ни про какие царапины на наушниках ничего нету!

Вообще-то такие "уши" считаются однлразовыми и ремонту не подлежат (только обмен). Но раз там есть следы вскрытия, фирма такие "уши" назад не примет (есть правила - какие комплектующие принимают на обмен, какие - нет. Обратитесь в представительство фирмы, может быть, они пойдут вам навстречу. Или обращайтесь в суд.
Еще выход - "вылечить уши" за деньги. Некоторые лечатся на раз-два.

[zs_ftp]

Но ведь в гарантийнике не написано, что гарантия на уши не распространяется.

А припаять я и сам могу, просто прецедент нехороший

[Генрих Шатковский]

Дорогой zs_ftp!

Насколько мне известно наушники у данного плеера являются одним целым с плеером. Тем самым наушники надо рассматривать с точки зрения, как одного целого с плеером, а следовательно и все условия гарантии на наушники такие же как и у основного изделия.

Спасибо за внимание!

[zs_ftp]

Генрих Шатковский, в том-то и дело, что другие наушники могут работать с данным плеером.
но с "родными" наушниками, плеер вешается на шею, а именно таким образом он позиционируется - как кулончик.

[Генрих Шатковский]

Дорогой zs_ftp!

плеер вешается на шею, а именно таким образом он позиционируется - как кулончик

Это и является тем существенным условием договора, которое повлияло на Вас при выборе плеера!!! А при использовании иных наушников, т.е. в смысле модели, Вы лишаетесь того, на что расчитывали при покупке данного плеера, а именно того, что его можно использовать в качестве кулона!!!

Спасибо за внимание!

[zs_ftp]

Ок. Спасибо.
Сейчас состоялся телефонный разговор с зам. директора СЦ, по поводу отправки плеера в поставщику.
Он предлагает подождать до завтра, когда будет директор и с ним уже переговорить.

[Генрих Шатковский]

Дорогой zs_ftp!

Я за Вас рад и держу пальцы крестиком!!!