как вернуть деньги за некачественный телефон

[TATKA-LAPKA]

Добрый день!
Приобрела телефон, спустя неделю выявила недостатки в работе (не снимается блокировка, сам выключается, одна из симок не работает ) телефон забрали в ремонт, он там пробыл недели три если не больше, вернули телефон, вечером обнаружила такие же недостатки снова сдала в ремонт на этот раз в ремонте его продержали еще дольше, забрала,когда принимала вроде все было нормально, дома опять не снимается с блокировки, отдала его в третий раз опять недели три продержали у себя но на этот раз сказали что дефектов не выявили и телефон исправен. Вечером уже обнаружила тот же недостаток. Такие косяки случаются не постоянно, но как всегда когда нужно срочно позвонить ну или звонок принять, приходится вытаскивать аккумулятор и перезагружать его только после этого он работает. Подскажите пожалуйста есть вариант вернуть за него деньги, я уже другой телефон себе купила пока этот у них был.

[Евгений Мясин]

Телефон сенсорный? Когда куплен? Каков гарантийный срок? По документам сколько времени был в ремонте? Сдавали через магазин или напрямую в СЦ?

[TATKA-LAPKA]

Не сенсорный, куплен приблизительно 08.03.2012, гарантия 12 мес., в ремонте был с 12.03.2012 по 04.04.2012, с 18.04.2012 по 12.05.2012, потом с 07.06.2012 по 09.07.2012 про этот срок продавец говорит что это не ремонт так как дефектов выявлено не было. Сдавали через магазин.

[Росинка]

дефектов выявлено не было.

Какие документы о произведённом ремонте получали от продавца при приёме товара? Какой, согласно документам, устранялся недостаток и какие были проведены работы?

Такие косяки случаются не постоянно

То есть недостаток плавующий и продемонстрировать его Вы продавцу не можете?

[Евгений Мясин]

Если не сенсорный, то и дни считать не надо. Вы вправе предъявить любое требование из числа установленных п. 1 ст. 18 закона о ЗПП и при несущественном недостатке. Ответ о том, что недостаток не обнаружен в письменном виде есть? Тогда проведите свою экспертизу и с ее результатами в суд.