Возврат денег за телевизор под заказ

[quest777]

добрый день всем!

в одном из магазинов мной был заказан телевизор определенной модели (брать с витрины я отказался) и одновременно с услугой доставки и установки. оплата за все это была произведена полностью. телевизор разумеется еще мной не получен и не доставлен. договора не подписывал. есть только чек о покупке телевизора и оплате услуг. нигде в получении не расписывался. после оплаты товара решил залезть в интернет и более подробно ознакомиться со всеми техническими характеристиками, т.к. в магазине осматривал его только визуально и задавал вопросы только об основных характеристиках. однако (за период до доставки и получения телевизора), почитав более подробно в интернете об этой модели выяснил, что она не принимает цифровое телевидение нового стандарта, который в россии внедряется с 2012 года а именно dvb-t2. так как дома у меня в ближайшее время будет подключен этот формат для себя решил, что платить круглую сумму за телевизор без этой (казалось бы небольшой функции) нецелесообразно. написал заявление с просьбой вернуть деньги за товар (который между прочим я еще не получил). на заявление ответили отказом сославшись на то что телевизор - технически сложный товар и обмену и возврату не подлежит. посоветуйте пожалуйста что делать в этой ситуации - как правильно написать новую претензию или на что вообще ссылаться. заранее благодарен.

[Росинка]

телевизор разумеется еще мной не получен и не доставлен

Вы заключили договор по образцу.

как правильно написать новую претензию или на что вообще ссылаться.

Отказывайтесь на основании ст. 497 ГК РФ.

статья 497. продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара

1. договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

2. договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

3. если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

4. если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Расходами продавца будут расходы на транспортировку товара в магазин, но не стоимость самого товара.

[quest777]

Вопрос следующий - претензию надо подать до доставки товара?
Также если после подачи претензии (с указанием даты и времени) магазин попытается доставить товар (всякое бывает) как себя вести в этом случае? Ведь они могут попытаться это сделать с целью невозврата суммы по доставке этого товара до моего дома?

[Росинка]

Вопрос следующий - претензию надо подать до доставки товара?

Разумеется.

до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения

Также если после подачи претензии (с указанием даты и времени) магазин попытается доставить товар (всякое бывает) как себя вести в этом случае?

Сказать, что Вы предъявили требование и отказались от исполнения договора.

[quest777]

Спасибо большое!!!

Сообщу чем дело закончится.