Телевизор не вернули через 45 дней из сервисного центра.

[kutsyklex]

Добрый день!Вышел из строя телевизор приобретённый в "М-Видео".На гарантии.Стоимость 19000 рублей.На заявлении о временной подмене прислали письменный отказ,мотивируя отсутствием подменного фонда.По прошествии 45 дней телевизор не вернули и не дали ни каких официальный документов.В сервисном центре сказали ,что, телевизор признан не ремонтным и заявлен на списание.Но производитель отказывается это признать.Сотрудник центра отвечающий за списание в отпуске, и мне они ни чем помочь не могут.Возможна ли оплата юриста после вынесения решения?Имею негативный опыт в использовании услуг юриста.Могу ли я расчитывать в данном конкретном случае на взыскание штрафа с продавца, в размере 50% от стоимости товара в свете последних решений пленума Верховного суда?

[Евгений Мясин]

Вы товар сдавали в ремонт через магазин?

[kutsyklex]

вы товар сдавали в ремонт через магазин?

нет.я сразу позвонил в службу поддержки производителя.в моём случае это lg.а это меняет суть дела?ведь они забрали в ремонт и прошло 45 дней.

[Евгений Мясин]

тогда как же вы хотите получить штраф с продавца? этот штраф суд выносит в случае отказа добровольно удовлетворить требования потребителя.
попробуйте написать и вручить под роспись еще одну претензию в службу поддержки lg, в которой уже на основании ст. 23 закона о зпп в связи нарушением срока ремонта потребуйте вернуть деньги и заплатить неустойку.
А в следующий раз действуйте только через магазин.

[kutsyklex]

Спасибо!А можно подробней?Какую претензию?Как подсунуть и кому под подпись,и что делать после получения подписи?

[Евгений Мясин]

Образцы претензий и советы, как их подавать, см. в разделе САМОЗАЩИТА