Сломался сотовый телефон

[Волька]

Здравствуйте!Купила 10 июня сотовый телефон в "Евросеть-Ритейп", 14 июля у телефона периодически стал отказывать сенсор, спустя еще 10 дней сенсор вообще отказался работать.28 июля я отнесла телефон продавцу и попросила (в устной форме), мне обменять на аналогичный телефон, в чем мне отказали.Ссылаясь на то, что прошло уже больше 14 дней и все что они могут сделать это его отремонтировать.А если после ремонта он вскоре опять сломается, они его могут опять отремонтировать.Телефон после осмотра мне не отдали ,дали временный "пищалку" и квитанцию о том что телефон мой принят на ремонт. Почему мне не обменяли телефон если у меня есть гарантия на два года, а он "прожил" 1,5 месяца.Что делать?

[Евгений Мясин]

Читать ст. 18 закона о ЗПП. Тогда будет понятно, почему не обменяли. К этому добавлю, что сенсорный телефон входит в Перечень ТСТ ненадлежащего качества, возврат и замена которых имеют ограничения, указанные в п. 1 ст. 18 закона.