При доставке испортили мебель

[Valgon]

Здравствуйте. Купил кресло-кровать. При осмотре в магазине никаких видимых повреждений на кресле не было. После оплаты товар доставили домой (доставка осуществлялась магазином). В этот же день, при установке кресла было обнаружено что обивка кресла (подлокотники) существенно пошарканы, протерты и имеются многочисленные следы от грязных рук (скорее всего при доставке где-то волокли кресло). Имею ли я право потребовать замены, возврата денег или например сделать уценку. какие мои действия должны быть и какие документы необходимо подготовить. Спасибо

[Евгений Мясин]

См. ст. 18 закона о ЗПП. Образцы претензий и как их подавать - найдете в разделе САМОЗАЩИТА