проблема с сенсорным телефоном

[pops59]

здравствуйте! был куплен сенсорный телефон 4 месяца назад. проблема в том, что перестала открываться галерея. фотографии невозможно посмотреть. что можно сделать? хотелось бы устранить данный недостаток. если сдать телефон на экспертизу, имею ли я право в данной ситуации просить телефон на время проведения/устранения проблемы? какие документы необходимо составить, чтобы проблем в дальнейшем не возникло?

[Росинка]

если сдать телефон на экспертизу,

Такого отдельного требования ЗоЗПП не содержит. Вы имеете право требовать безвозмездного устранения недостатка (п.1 ст. 18 ЗоЗПП). А на период ремонта имеете право требовать предоставления подменного товара (п.2 ст. 20 ЗоЗПП). Читайте в моей подписи раздел "Куплен товар ненадлежащего качества".

какие документы необходимо составить, чтобы проблем в дальнейшем не возникло?

Внимательно прочтите п.3 ст. 20 ЗоЗПП. И при передаче аппарата продавцу составляйте Акт приема-передачи товара.