Apple IPhone 3GS

[Gegbr]

12 июля купила Apple iPhone 3GS в салоне МТС. При зарядке 12 часов аккумулятора хватала на 4 часа максимум. 14 отнесла ОБРАТНО В салон и они оформили "БЕЗВОЗМЕЗДНОЕ устранение недостатков". 05.08.2012 (это уже 22! день), обратившись снова, сказали, что если нет ответа из сервисной службы, то пишем заявление на обмен товара. Что я и сделала. Естественно в одном экземпляре(((. 06.08.2012 позвонили из салона, и сказали, что пришло подтверждение из серв. службы, что мой телефон без недостатков.Но когда его мне отдадут-сказать не могут, т.к. не знают, когда курьерская служба доставит его из серв. центра. Что мне делать в данной ситуации?

[Евгений Мясин]

При первом оформлении срок ремонта был указан?

[Росинка]

хватала на 4 часа максимум.

Музыку слушаете или в игры играете? Согласно инструкции к товару, сколько телефон и в каком режиме должен работать без подзарядки?

05.08.2012 (это уже 22! день)

На безвозмездное устранение недостатка Законом предусматривается срок - до 45 дней (п.1 ст. 20 ЗоЗПП).

[Gegbr]

Нет, но когда предложили написать заявление на обмен товара (05.08.2012) сказали что 21 день.

[Gegbr]

В инструкции указанно, что в режиме прослушивания музыки до 30 часов, а в режиме игр до 8 часов!

[Росинка]

они оформили "БЕЗВОЗМЕЗДНОЕ устранение недостатков".

Каким документом? Ваша подпись там есть? Какой срок для устранения недостатка там указан?

[Gegbr]

Квитанция о приеме моего телефона на гарантийный ремонт. Конкретно в квитанции написано так "БЕЗВОЗМЕЗДНОЕ устранение недостатков". Моя подпись стоит, что я отдала. Срок не оговорен. Меня интересует, могу ли я потребовать обмен товара на аналогичный?Или только неустойка за нарушение сроков (21 день) проверки качества? Сами менеджеры в салоне сказали, что проверка качества 21 день.

[Росинка]

могу ли я потребовать обмен товара на аналогичный?

Только после ремонта, если недостаток не будет устранён.

Или только неустойка за нарушение сроков (21 день) проверки качества?

Отдельного требования - проверки качества, в Законе нет, нет и ответственности за нарушение срока проведения ПК.