Беда со свитером...Виновата ли я???????

[Ljamina]

Уважаемые!
Не могли бы посоветовать что мне делать в такой ситуации ....
Я купила свитер с деревянными украшениями.
Постирала и сушила на изнаночной стороне.
Что получилось: с этих дерев. украш. слез лак и краска окрасила свитер.
Стирала в соответствии с указанными значками на ярлычке.
О том что сушить на изнанке нельзя не было указано ни в устной форме, ни в письменной (ярлычок, памятка и т.п.).
Я к ним обращалась, просила вернуть деньги - отказали, типа сама виновата не правильно стирала, либо сушила.
Предложили провести экспертизу, но я убеждена, что проблем просто при стирке не возникнет, а проявятся они при сушке на изнанку!!!
Т.к. находясь долгое время во влажности с дерев. украш. и слезет лак.....
Общ-во защиты прав потребителей предлагают сдать им свитер, ещё один с магазина, разумеется они на это согласны и провести свою экспертизу на фабрике "Большевичка".
Но как она будет проводится, я не знаю.
В магазине утверждают, что если экспертиза не докажет такого дефекта, то я должна буду оплатить эту экспертизу.
Вот я и в замешательстве...
Стоит ли заморачиваться и есть ли шансы?
Помогите пожалуйста.

[Dao]

В магазине утверждают, что если экспертиза не докажет такого дефекта, то я должна буду оплатить эту экспертизу.

Правильно утверждают. Определитесь со стоимостью экспертизы и решайте, стоит ли бороться. Вероятность, ИМХО, 50/50.

[glasniy]

Если Вы строго придерживались инструкции по уходу за свитером, прилагаемую к нему при покупке и Вам не было в той или иной форме об особенностях стирки или сушки данного свитера из-за наличия на нём деревянных украшений, то это НЕНАДЛЕЖАЩАЯ информация и Вы имеете право предъявит магазину по этому поводу претензию...
А слова о том, что неправильно стирали или сушили необоснованны именно потому, что Вы в соответствии с инструкцией действовали и никаких иных сведений о том, как правильно стирать или сушить Вам не предоставили...
А экпертизу Вы оплатите, только если она докажет, что Вы испортили свитер из-за НЕСОБЛЮДЕНИЯ ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ вам при покупке правил ухода за свитером или из-за каких-либо внешних воздействий, противоречащих тем же правилам, условиям эксплуатации или прочим предоставленным Вам при продаже свитера инструкциям по его использованию.

[Ljamina]

В магазине утверждают, что если экспертиза не докажет такого дефекта, то я должна буду оплатить эту экспертизу.

Правильно утверждают. Определитесь со стоимостью экспертизы и решайте, стоит ли бороться. Вероятность, ИМХО, 50/50.

Узнала что я должна буду оплатить стоимость свитера магазину и плюс ко всему ещё 650 рубликов обществу защиты прав потребителей... Шикарная кофточка тогда будет и плюс ко всему я могу смело ей полы мыть....
Доказывать через суд...себе дороже выйдет...обращаться туда не буду.
Они всё-равно при мне постирали кофту и вероятнее столкнулись с этой же проблемой попозже, при сушке и мне уже приятно, что минус кофта и у них :P

[Роман]

Узнала что я должна буду оплатить стоимость свитера магазину и плюс ко всему ещё 650 рубликов обществу защиты прав потребителей...

Где Вы такое узнали ?!

[Ljamina]

Узнала что я должна буду оплатить стоимость свитера магазину и плюс ко всему ещё 650 рубликов обществу защиты прав потребителей...

Где Вы такое узнали ?!

В так называемом обществе защиты прав потребителей!!!
В шоке да!!! И я тоже!!!

[Andreybit]

Узнала что я должна буду оплатить стоимость свитера магазину и плюс ко всему ещё 650 рубликов обществу защиты прав потребителей...

Где Вы такое узнали ?!

http://mozp.15ru.net/viewtopic.php?t=24

[Роман]

ну это оплата юристов, а причем тут эта фраза!?

я должна буду оплатить стоимость свитера магазину

Оплатить нужно будет только стоимость экспертизы, если она не в Вашу пользу будет. А услугами юристов в этом лучае вообще не обязтельно пользоваться...
Причем тут двойная оплата стоимости свитера?!

[glasniy]

В магазине утверждают, что если экспертиза не докажет такого дефекта, то я должна буду оплатить эту экспертизу.

Правильно утверждают. Определитесь со стоимостью экспертизы и решайте, стоит ли бороться. Вероятность, ИМХО, 50/50.

Узнала что я должна буду оплатить стоимость свитера магазину и плюс ко всему ещё 650 рубликов обществу защиты прав потребителей... Шикарная кофточка тогда будет и плюс ко всему я могу смело ей полы мыть....
Доказывать через суд...себе дороже выйдет...обращаться туда не буду.
Они всё-равно при мне постирали кофту и вероятнее столкнулись с этой же проблемой попозже, при сушке и мне уже приятно, что минус кофта и у них :P

А это с какой стати? Если Вам НЕ предоставили надлежащую информацию об уходе (как я уже и говорил), то Вы правы, а виноват магазин. Вот он и должен платить....