Некачественная установка межкомнатных дверей

[Ale-anisimova]

Добрый день!Подскажите пожалуйста по ситуации.Установили 20 июля межкомнатные двери.Во-первых оказалось ,что не хватает наличников,мастер который приходил замерять не досчитал,пришлось делать доплату и ждать 2 недели их.Во-вторых при установке на двере был обнаружен брак,дерево на рамках двери было с заусенцами,с отколотыми частями,сказали что закажут и устранят не раньше 13 августа.В-третьих у дверей начали отваливаться резиночки уплотнителя.Вчера пришли делать наличники,сделали.А по поводу рамочек для дверей сказали,что не могут связаться с заводом изготовителем,и они не при чем.Сказали писать претензию.Скажите что можно требовать от этой организации в данном случае и как лучше написать претензию.

[Евгений Мясин]

У Вас договор купли-продажи или изготовления и установки дверей? С Вашей стороны были письменные обращения или всё на словах? Почему наличников оказалось недостаточно?

[Ale-anisimova]

когда установили,в акте приемки указали брак.сказали что решат этот вопрос.по поводу договора сказать не могу,он в магазине.на руках только чеки.наличников недосчитал мастер который просчитывал стоимость,якобы ошибся при подсчете.можно ли будет нам написать притензию,чтобы этот брак устранили?и можно ли требовать расторжения договора?и демонтажа всех дверей?

[Евгений Мясин]

Если у Вас договор купли-продажи, то при любом недостатке Вы вправе вернуть деньги (ст. 18 закона о ЗПП). Если договор подряда, то отказ от него возможен при нарушениях сроков устранения недостатков или при существенном недостатке.

[Ale-anisimova]

Спасибо за консультацию.

[Ale-anisimova]

еще один вопрос.написали претензию,чтобы устаринили недостатки в течении недели.нам сказали,что претензии рассматриваются в течении 10 дней.так в какой срок они должны рассматреть нашу претензию?и с какого числа будут идти те семь дней которые мы указали?со дня нашей подачи или уже после рассмотрения?

[Евгений Мясин]

Так всё-таки, у Вас договор продажи или подряда? Если договор подряда, то согласно ст. 30 закона о ЗПП разумный срок устранения недостатков назначает потребитель