Экспертиза товара

[Александр.78]

Здравствуйте. Приобрел системный блок,на следующий день начал выключаться , через пару дней отвес в магазин .Хочу забрать деньги ,продавец отправили на диагностику законно ли ????????,вить в статье 18 не слова не сказано про диагностику не прошло 15 дней...ст 18 пункт 1 - В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

[Евгений Мясин]

Он Вас отправил на диагностику или принял товар и отправил товар на диагностику?
Первое не законно, второе - законно. Закон устанавливает продавцу срок в 10 дней на удовлетворение требования о возврате денег, включая время на проверку качества, экспертизу

[Александр.78]

Принял товар. В каком пункте указано включая время на проверку качества, экспертизу

[Материк-Ф]

Александр.78, можно ли оставить свои деньги на дроге, на другой день придти и забрать их в свой кошелёк?...
Слово «экспертиза» в законе фигурирует, но кто, куда его прилепит. И кто как его понимает.
Продавец понимает, что он сам может распоряжаться Вашей(подчёркиваю) вещью по своему усмотрению взяв на экспертизу(техническую проверку). К сожалению, в его сервисных мастерских могут быть заинтересованные лица.
В вашем случае должна быть судебная экспертиза с требованием присутствовать при её проведении. Или в присутствии Вас должны проверить(протестировать) Ваш системный блок, пуст даже в мастерской, но при Вас и составить акт проверки. Всё другое будет от лукавого. Отдав свою вещь, вы можете надеяться только на авось. Рад буду услышать, что у Вас всё хорошо обойдётся.

[Евгений Мясин]

В каком пункте указано включая время на проверку качества, экспертизу

В п. 5 ст. 18 закона о ЗПП

[Вечное Лето]

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, купила телефон в сент.того года, гарантия еще не истекла, телефон не видел сначала карту памяти, начал самопроизвольно выключаться, сейчас совсем не включается. Кажется что то сгорело там внутри, потому что в один момент из него донесся запах гари.Как правильно поступить, чтобы вернуть деньги? ремонтировать я не хочу его. Какое заявление писать? Какую претензию? товар считается технически сложным. Считается ли это существенным недостатком? Телефон пока у меня. Не компетентна в этом вопросе, поэтому боюсь идти в магазин с претензией, не знаю что, как поступить, на экспертизу отдавать, на проверку качества, чтобы вернуть свои деньги. Телефон дорогой. Помогите пожалуйста!

[Dmitriy.K]

Если телефон сенсорный, то сначала только ремонт. А если не сумеют отремонтировать, тогда уже и возврат можно требовать.

[Вечное Лето]

Телефон сенсорный.А если после ремонта, я им попользуюсь, опять возникнут неисправности, снова в ремонт?
А в заявлении указывать, что я хочу возврата денег сразу и не отказываюсь от ремонта, или только ремонт? не будет ли в дальнейшем у меня проблем с формулировкой заявления, что я первоначально писала на ремонт, а далее хочу возврата средств? правомерно ли это?

[Dmitriy.K]

Если документально подтвержденный недостаток повториться, то сможете выдвигать любое требование из статьи 18 ЗоЗПП (обмен, возврат).