Прорыв водопровода и доставка воды

[Регистратор]

Здравствуйте. На нашей улице вчера около 15.00 отключили воду. Воды нет и сейчас. Адресная доставка питьевой воды никак не организована. Более того, и звонки в местное отделение ГОЧС проблему не решают. На телефонах сидят сторожа, не компетентные принимать решения. Они только информируют руководство о важности звонков. А руководство, видимо, не считает эту проблему важной - прячется, через дежурных передает, чтобы мы набирали воду у родственников, а в такой маленький сектор ( на нашей улице построено пока около десятка домов) они воду доставлять не БУДУТ, у водоканала нет стерильных бочек, бла, бла, бла.
Мы с мужем купили вчера 10 литров воды за 120 рублей -наклад но. Их хватило на помыть пару тарелок и на напоить птиц. Получается накладно, но больше взять негде. Уличные колонки ликвидировали.
Кому предъявлять чеки к оплате? Администрации города или водоканалу?

[АлександрАн]

Кому предъявлять чеки к оплате? Администрации города или водоканалу?

Если водоканал - Исполнитель - ему

[Регистратор]

А чем мотивировать такую дерзость?

[АлександрАн]

А чем мотивировать такую дерзость?

Да ну...
Если Водоканал Исполнитель.
Согласно ст. 29 ЗоЗПП Исполнитель обязан ПОЛНОСТЬЮ возместить Потребителю убытки, причиненные вследствие некачественного оказания услуг.
Все Ваши литры и рубли - за счет Исполнителя.

[Регистратор]

Спасибо, АлександрАн.
Буду теперь знакомиться с директором водоканала.

[Регистратор]

Составила претензию. Не нашла в ЗоЗПП пункта про неустойку за отказ компенсировать убытки. в ст. 28 речь идет только о сроках исполнения работ. Убытки под пени не попадают?

[AlexPilot]

Статья 31.

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае если этот срок не установлен - в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.
3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона

[Регистратор]

Да я читала. Но ст. 31 ссылается на п. 5 ст 28, а в ст. 28 речь идет только о сроках.
Получается, что пени не применяется к возврату уплаченных средств.

[AlexPilot]

ст. 31 ссылается на п. 5 ст 28

Здесь по правилам ст.28 определяется только размер неустойки
А вот основанием для ее взыскания является невыполнение требования из п.1 ст.29 о возмещении убытков в 10-дневный срок.