Нам не сшили школьную форму???

[Кузнецова Светлана]

В конце мая заключили договор с ИП на пошив школьной формы. В договоре в лице заказчика один из родителей, которого устраивают услуги, но многие из родителей получившие форму, не довольны качеством, и сроками исполнения. Мы пострадали больше всех!! У нас формы до сих пор нет, и наверное уже не будет. 1 сентября у ребенка который пошел в 1 класс прошел со слезами- он единственны был полностью без формы!!! В мае было снятие мерок, потом по телефону договорились о примерке в середине июля( все хорошо, все подошло , форма была в полуготовом виде , ни что не предвещало каких-то событий). Нам сказали можно будет приходить забирать готовую форму в середине августа. Где-то в 15 числах звоню чтоб забрать форму - никто не отвечает... дозвонилась только 26 августа и мне сказали приходить или29, или 30 забирать. Пришли 29, нам сказали что форма не готова, нас ждали 28. и теперь забрать можно только 31 вечером!!! Пришли 31, а форма опять не готова!!! обещали привезти к дому 1 сентября с утра, но мы прождали, и ни с чем остались!!! После ни на звонки никто не отвечал, ни на месте не было, было закрыто... Только 4 я поймала нашу супер швею, и молвила она, что мы сами форму вовремя не забрали, что она сейчас на больничном и остальное ее не касается!!!
Вот подскажите, добрые люди, что нам делать ?? Что я с нее могу потребовать? По договору срок исполнение 15 августа. Как правильно мне написать претензию, если в договоре заказчик один из родителей???

[Евгений Мясин]

Надо видеть договор. Как оформлен пошив, как оплачивался заказ, по лицам или на весь комплект?

[Кузнецова Светлана]

В договоре написано так: ИП Турская именуемая в дальнейшем "Исполнитель", с одной стороны и Афонькина Т П именуемый в дальнейшим "Заказчик" с другой стороны заключили настоящий договор о нижеследующем:
При заключении Договора заказчик обязан оплатить 50% стоимости заказа.( что мы и оплатили)
После выполнения заказа Заказчик обязан оплатить 50% стоимости заказа.
К договору прикреплено приложение со списком детей с размерами мерок, что у каждого входит в комплект формы( у кого брюки,у кого юбки, рубашки) и стоимость, каждого заказанного комплекта.
Оплачивали каждый по отдельности этой швее.

[Росинка]

По договору заказчиком является Т.В. Афанасьева. От её имени должна быть написана претензия. Как я понимаю, школьная форма Вам понадобится в течение учебного года, поэтому отказываться от договора Вы не будете. Претензию следует предъявить на основании ст. 28 ЗоЗПП. За просрочку выполнения работ по пошиву исполнитель должен уплатить 3 % от стоимости Вашего комплекта за каждый день просрочки (п.5 ст. 28 ЗоЗПП).

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

[Кузнецова Светлана]

А если Афанасьева не хочет ничего писать, то мы так ни с чем и останемся?? И от формы я хочу отказаться, уже заказали в другом месте. А получившие форму в ужасе от ее качества пошива, и неизвестно когда с нее эту форму стребуешь.???

[Росинка]

Напишите претензию сами (от имени Афанасьевой), а подпишитесь двумя подписями: своей и Афанасьева тоже должна расписаться. На возврат суммы имеете право (п.1 ст. 28 ЗоЗПП):

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Если Афанасьева откажется подписать претензию, то возврата денег потребуйте от неё, как возврата неосновательного обогащения.

Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.