Обмен по гарантии.

[Marotoriy]

Сдал ноутбук в гарантийный ремонт, но по истечению срока гарантийного ремонта он не готов, написал заявление на обмен. В какой срок магазин должен его произвести ?

[Евгений Мясин]

Ст. 21 закона ЗПП - от 7 дней до месяца. Надо было потребовать возврата денег, на это согласно ст. 22 закона отводится 10 дней.

[Marotoriy]

А я могу переписать заявление на возврат денег?

[Крокодил Гена]

Ст. 23 закона "О защите прав потребителей" установлено, что:

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Замена товара осуществляется в сроки, установленные ст. 21 закона "О защите прав потребителей":

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Поскольку дополнительная проверка качества в вашем случае не требуется, то замена товара должна быть произведена в течение 7 дней. Если товар у продавца отсутствует, но может быть приобретен в ином месте, то обязательство должно быть исполнено в течение месяца.

[Marotoriy]

Огромное спасибо.

[Marotoriy]

Ст. 23 закона "О защите прав потребителей" установлено, что:

Замена товара осуществляется в сроки, установленные ст. 21 закона "О защите прав потребителей":

Поскольку дополнительная проверка качества в вашем случае не требуется, то замена товара должна быть произведена в течение 7 дней.

А еще один вопрос, считаются дни календарные или рабочие?

[Ksander]

А еще один вопрос, считаются дни календарные или рабочие?

Календарные