Замена товара,а затем ремонт.Нужен срочно совет.

[Евгения З.]

В июне 2012г купила сыну электронную книгуPocketBook 612. В течении месяца обнаружился недостаток-текст стал бледным. Сын обратился в сервисный центр в июле поменяли на такую же книгу. 7 августа книгу сын увез снова в сервисный центр уже с более серьезными недостатками. Ему выдали заказ, где ссылаясь на закон на 45 дней забрали книгу для выяснения причин. срок подходит к концу. Позвонив в центр, мне сообщили,что книгу я могу забрать.На вопрос, что было с книгой, мне сообщили-замена платы. В такой ситуации я впервые.Помогите, пожалуйста советом. Честно от подарка радости никакой, книгой пользовались всего около месяца. Все больше она в ремонте. Можно ли на этом этапе расторгнуть договор купли-продажи или другими словами ,как вернуть деньги? Не хочу брать товар, если к нему залезали внутрь и заменили плату и где гарантия, что только плату?? Буду очень благодарна за помощь.

[Росинка]

где гарантия, что только плату?

После ремонта СЦ должен выдать Вам документ с указанием производимых замен деталей. Прочтите п.3 ст. 20 ЗоЗПП http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_591

как вернуть деньги?

Только при наличии определённых условий http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_589

указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
* обнаружение существенного недостатка товара;
* нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
* невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.