недостоверная информация о товаре

[Marat Ka]

пенсионерка заказала окна, в кредит. продавец подделав данные провел заявку через банк, в результате чего ей кредит одобрили. ей самой никакой информации о графике погашения, о порядке погашения, о сумме не предоставили. в результате просрочили поставку окон. по кредиту ей звонят из банка. когда получила всю информацию, обратилась к продавцу, в ответ ей пояснили, что замеры сняты...типа поздно.

что в этой ситуации можно сделать????

[Росинка]

Давайте отделим договор кредита и договор на изготовление окна. Меня интересует второй. Какой срок поставки окна указан в договоре? Кто должен осуществлять монтаж? Или был заключён договор купли-продажи окна? Выложите, пожалуйста, договор на обозрение.

[Marat Ka]

там с договором все понятно, по смыслу его, это договор подряда...единственная загвоздка в том, что письменно она претензию не предъявляла, а на сегодняшний день окошки уже готовы...а так, срок изготовления 10 суток, все остальное по согласованию с заказчиком...

[Росинка]

претензию не предъявляла, а на сегодняшний день окошки уже готовы.

Так Вы от исполнения договора хотите отказаться? Тогда ищите недостатки по ст. 29 ЗоЗПП. В крайнем случае, можете отказаться по ст. 32 оплатив исполнителю понесённые по договору фактические расходы.

[Marat Ka]

я хотел на ст.8, 10, 12 сослаться, она фактически не была проинформирована о предоставленной услуге...в частности о размере и порядке кредитования..

[Росинка]

о размере и порядке кредитования..

Разве в кредитном договоре не указаны сумма кредита и график его погашения?

[Marat Ka]

там есть, но данные подделаны...может ли кредит в этом случае аннулироваться?

[Росинка]

данные подделаны...

Вы имеете ввиду информацию о доходе (зарплате) заемщика? Эта информация должна предоставляться в рамках банковских правил выдачи кредита. Задайте свой вопрос, о правомерности выдачи кредита пенсионеру, руководству банка.

[Marat Ka]

при ответе банка о неправомерности выдачи кредита, считается ли он недействиетльным?

[Росинка]

Вы сначала такой ответ получите, а потом на указанных в нём основаниях сможете заявлять, является ли заключенный кредитный договор действительным или нет.

[Marat Ka]

события развиваются следующим образом: письменное уведомление о расторжении договора потребителем было составлено, однако ответчик его не принял. но данный факт наблюдала соседка. готова дать показания в суде. можно в судебном порядке расторнуть договор по правилам ст.32 Закона о ЗПП, однако возмещать нечего, к моменту написания заявления о расторжении в присутствии свидетеля, ничего готово не было, то есть фактически ответчик никакие расходы не понес. вопрос: можно ли заявить соседку в суде в качестве третьего лица и ссылаться на ее показания при требовании о расторжении договора по правилам ст.32 Закона?

[Росинка]

ответчик его не принял

Напишите претензию в книге жалоб и отправьте почтой - письмом с заказным уведомлением.

можно в судебном порядке расторнуть договор по правилам ст.32 Закона о ЗПП

Можно.

однако возмещать нечего

А сумму по кредиту разве банк не перечислил исполнителю? В погашение чего потребитель будет выплачивать ежемесячные платежи? Исполнитель обязан вернуть в банк денежные средства полученные в рамках кредитного договора при отказе потребителя от исполнения договора подряда.

ссылаться на ее показания при требовании о расторжении договора по правилам ст.32 Закона?

Можно, как свидетеля. Но, как надлежащее уведомление исполнителя это принято судом не будет.

[Marat Ka]

да, в своей претензии ответчик указыват, что сумма потребителем оплачена частично, то есть не выплачен остаток...расчитывают, что пенсионеры этого не знают. однакоЮ доподленно известно, что при выдаче кредита банк открывает расчетный счет на имя поребителя...и от его имени перечисляет денежную сумму исполнителю. так что услуга полностью оплачена исполнителю покупателем. моя задача сейчас доказать, что на момент предъявления претензии с требованием расторжения договора, ответчик никаких расходов не понес...то есть что потребителю нечего возмещать. это же реально?

[Росинка]

моя задача сейчас доказать, что на момент предъявления претензии с требованием расторжения договора, ответчик никаких расходов не понес

Свои фактические расходы должен доказывать исполнитель, предоставив соответствующие документальные подтверждения. В ином случае, возврат потребителю уплаченной суммы должен быть произведён полностью и безоговорочно.

[Валера-38]

Я так не понял, что подделано в документах. Подпись заемщика в кредитном договоре? Или в ином документе?
Если так, то кредитный договор не заключен.
В противном случае - отказ по основаниям ст. 32 ЗоЗПП. Но будьте готовы к тому, что окна, возможно, готовы, и возврат денег за изготовление их и материал для них невозможен.

[Росинка]

Я так не понял, что подделано в документах.

Мутная тема. Но как я поняла - указали в КД завышенный ежемесячный доход пенсионера.

[Валера-38]

А причем тут подделка?

[Росинка]

То есть подлог, фальш, обман.

[AlexPilot]

На основании чего, собственно, данные о доходах были предоставлены? Если со слов продавца, то оспорить такую сделку элементарно: п.2 ст.10 и

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

далее ст.12 во всей своей красе....