Куда обращаться?

[Katerina.]

Сломался оверлок.На гарантии. В магазине сказали обратиться в СЦ. Обратилась.В СЦ объяснили,что у них нет авторизации с такой фирмой,поэтому оверлок отправят в другой город. И так уже полгода. В СЦ посылают к продавцу, продавец в СЦ. Куда все-таки обращаться?

[Wладимир]

Напишите письменную претензию продавцу и оставьте оверлк у него. Вам до лампочки, куда он его повезет на ремонт.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
...
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

[Росинка]

В СЦ посылают к продавцу

Правильно делают. Предъявите продавцу требование о возврате уплаченной суммы. Читайте в моей подписи разделы "Куплен товар ненадлежащего качества | Образцы претензий | Как подать претензию"