Смартфон сняли с гарантии, но не вернули!

[katrin20075]

Сдавала на проверку качества, сенсорный телефон в салоне МТС, прошло 20 дней мне сказали, что телефон снят с гарантии (нарушение правил эксплуатации), но, что именно я нарушила не уточнили и телефон не вернули прошло уже более 30 дней как он находится в С. Ц. Подскажите пожалуйста, что я могу сделать? Сроки уже все вышли!!!

[Росинка]

Сдавала на проверку качества, сенсорный телефон в салоне МТС

В рамках какого требования предали свой товар продавцу на ПК?

телефон не вернули прошло уже более 30 дней как он находится в С. Ц.

Товар передавали продавцу или непосредственно в СЦ?

Подскажите пожалуйста, что я могу сделать?

Потребуйте возмещения стоимости утраченной вещи (ст. 15 и ст. 393 ГК РФ)..

[katrin20075]

потребуйте возмещения стоимости утраченной вещи (ст. 15 и ст. 393 гк рф)..[/quote]

мне сказали, ожидайте когда телефон вернется из с. ц. но когда именно это произойдет не уточнили.

[Росинка]

Ответьте на мои вопросы:

В рамках какого требования предали свой товар продавцу на ПК?

Товар передавали продавцу или непосредственно в СЦ?

[katrin20075]

1 Телефон не включался. передала на ПК для обмена.
2 продавцу.

[Росинка]

Письменное требование продавцу в рамках ст. 18 Закона о замене товара предъявили? Со дня покупки на момент предъявления требования прошло 15 дней?
Товар передавали продавцу на проверку по какому документу? Про срок 20 дней в квитанции указано? Если да, то потребуйте письменно (под расписку на копии - печать, подпись) немедленного возврата Вашей собственности, либо возмещения стоимости утраченной вещи.