Интернет-магазин не возвращает деньги за товар до расчета с курьерской службой

[lesushka84]

Заказала пуховик на baonshop.ru, оказался велик. Продавец сказал, что замена товара у них не предусмотрена, но в пункте самовывоза можно оформить возврат. Хотела подъехать вернуть товар на следующий же день - сказали что не примут назад товар, пока не придут от курьерской службы деньги, уплаченные за пуховик. Сказали, что примут товар назад в течение 7 дней, однако деньги может быть будут переведены курьерской службой на 6-ой день после продажи товара. А до этого момента сказали не приезжать и пуховик не возвращать. Насколько правомерно данное требование? И может ли зависеть срок возврата денег за товар от взаиморасчетов интернет-магазина со своей курьерской службой?

[Евгений Мясин]

Не может. Прочитайте п.4 ст. 26.1 закона о ЗПП.

[lesushka84]

Не может. Прочитайте п.4 ст. 26.1 закона о ЗПП.

То есть мы можем подъехать в пункт самовывоза в любое время в течение установленных часов работы этого магазина и потребовать незамедлительного приема пуховика и возврата денег. А если продавец также на месте откажется, то как быть в такой ситуации?

[Евгений Мясин]

Вы дочитали до конца рекомендованную статью?

[lesushka84]

Конечно, но ответа на мой вопрос там нет. Мы сегодня говорили по телефону с магазином, сослались на данную статью. На что нам ответили, что они ничего знать не хотят и у них есть правило - возврат только после взаиморасчетов с курьерами

[Росинка]

Предъявите продавцу под расписку письменное требование. Деньги продавец обязан вернуть в течение 10 дней со дня предъявления требования (п.4 ст. 26.1 ЗоЗПП).

[Евгений Мясин]

и потребовать незамедлительного приема пуховика и возврата денег.

Спасибо, Росинка, а то автор темы про 10 дней на возврат так и не дочитал.