Товар несоответсвует упаковке

[Technoboy]

Всем привет! Такая ситуация, прям аж впервые такое: купил зубную пасту Сплат. Без задней мысли кинул в пакет и потопал домой. Прихожу, через какое-то время открываю, а там Колгейт) И как мне быть? =) Обменять реально? Чек эсть)

[Росинка]

Обменять реально? Чек эсть

Скорее реальней заставить продавцов вскрыть упаковку других таких же зубных паст.) Напишите под расписку претензию и, потребуйте замены товара в соответствии со ст. 4 и ст. 18 ЗоЗПП.

[zhe]

Прикольно, какой-то ушлый покупатель, видимо ранее поменял пасты.

[Wладимир]

Обменять реально? Чек эсть)

Реальнее всего и надежней, написать жалобу в Роспотребнадзор и оштрафовать по "Статья 14.7. Обман потребителей ", добится , что бы сделали неожиданную контрольную закупку.

[Росинка]

Не, реальней показать продавцу недостаток. Неприятности никому не нужны. Продавец (руководитель) просто обязан знать у кого производит закупку некачественного товара или кто из его служащих занимается подлогом.

[Technoboy]

Паста покупалась в супермаркете,могли подменить кто угодно. И еще, а вдруг продавцы предъявят что типо сам поменял и принес.

[Wладимир]

Если я продавец, то скажу ему,... ух какой ушлый деятель, сам подменил и хочет халявы... Сам тем временем проверит все коробки с пастой, и уберет если найдет еще. Таким образом и автор ничего не получит и недобросовестный продавец не пострадает.

[zhe]

ИМХО, все это сложнодоказуемо... Думаю продавец, чтоб не заморачиваться, просто поменяет.

[Wладимир]

Я так долго общаюсь (ругаюсь виртуально) с этим индивидом, что наверно подхватил от него чего-то, как говорится с кем поведешься от того и ....
Только в данной ситуации я определенно вижу поле Роспотреба и если этот орган дееспособен, то организует быструю проверку с контрольной закупкой.

[Алексей Егорович]

Только в данной ситуации я определенно вижу поле Роспотреба и если этот орган дееспособен, то организует быструю проверку с контрольной закупкой.

плановые проверки делаются не чаще одного раза в три года. А внеплановые-только с разрешения прокуратуры. Вряд ли прокуратура даст добро в данном случае

[Technoboy]

Не было времени отписаться. Поменяли без проблем и сказали что не в первый раз такое именно с этим товаром.

[Евгений Мясин]

Респект продавцу

[Wладимир]

А внеплановые-только с разрешения прокуратуры.

Заблуждение. Разрешение порокуратуры требуется лишь на обращение и заявление граждан о:
а) возникновение угрозы причинения вреда жизни,....
б) причинение вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям,....
Чего не просматривается в нашем случае

[Росинка]

Внеплановые проверки проводятся РПН по заявлению потребителей. И срок проверки по ст. 10 ФЗ № 294 не ограничен (п.1 и п.2 ст. 13).

Федеральный закон от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля"

Статья 10. Организация и проведение внеплановой проверки
1. Предметом внеплановой проверки является соблюдение юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем в процессе осуществления деятельности обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, выполнение предписаний органов государственного контроля (надзора), органов муниципального контроля, проведение мероприятий по предотвращению причинения вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям, окружающей среде, по обеспечению безопасности государства, по предупреждению возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, по ликвидации последствий причинения такого вреда.
2. Основанием для проведения внеплановой проверки является:
2) поступление в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о следующих фактах:
в) нарушение прав потребителей (в случае обращения граждан, права которых нарушены);

Статья 13. Срок проведения проверки
1. Срок проведения каждой из проверок, предусмотренных статьями 11 и 12 настоящего Федерального закона, не может превышать двадцать рабочих дней.
2. В отношении одного субъекта малого предпринимательства общий срок проведения плановых выездных проверок не может превышать пятьдесят часов для малого предприятия и пятнадцать часов для микропредприятия в год.

О проведении внеплановой проверки РПН предупреждать не обязан:

Статья 10. Организация и проведение внеплановой проверки

16. О проведении внеплановой выездной проверки, за исключением внеплановой выездной проверки, основания проведения которой указаны в пункте 2 части 2 настоящей статьи, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель уведомляются органом государственного контроля (надзора), органом муниципального контроля не менее чем за двадцать четыре часа до начала ее проведения любым доступным способом.

Внеплановая проверка по жалобе потребителя (п.п. "в") с органами прокуратуры не согласовывается, только по п.п "а" и "б":

п. 5. ст. 10
Внеплановая выездная проверка юридических лиц, индивидуальных предпринимателей может быть проведена по основаниям, указанным в подпунктах "а" и "б" пункта 2 части 2 настоящей статьи, органами государственного контроля (надзора), органами муниципального контроля после согласования с органом прокуратуры по месту осуществления деятельности таких юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.