Верхняя одежда. Возврат. кто прав?

[Я Всегда Буду Против]

Ситуация такова: Девушка покупает пуховик. на месте одевает, все этикетки срезаются и упаковываются со старой одеждой, уходит в новом пуховике. Через три дня приносит обратно- мех мешает, нехочу, верните деньги. Товарный чек есть, ни одной этикетки от данной модели нет. Что делать в этой ситуауии продавцу?

[Евгений Мясин]

Если по закону, то предложите написать заявление, а потом на основании несоблюдения условий ОБМЕНА/возврата товара надлежащего качества (ст.25 закона о ЗПП) откажите. Если хотите сохранить клиента, предложите обменять пуховик на что-нибудь другое.

[Я Всегда Буду Против]

большое спасибо за совет.

[Евгений Мясин]

Пожалуйста! Но не надо ВСЕГДА быть против.