евросеть и сотовый телефон

[starrrkow]

Здравствуйте! Хотел бы посоветоваться и узнать как мне лучше всего поступить в следующей ситуации.
В апреле месяце 2012 года, в салоне ЕВРОСЕТЬ я взял в кредит смартфон LG OPTIMUS 2X P990 Black. ценой 16000р. с итогом кредита вышло 18. Телефон глючил на протяжение всего времени но я закрывал глаза. Сейчас телефон полностью вышел из строя и не включаеться, находясь на гарантии. Зная наших продовцов и саму Евросеть имею право предположить что его возмут на гарантийный ремонт, причем не впишуться в сроки и будут кормить завтраками. Как правильно и что мне нужно сделать чтобы мне вернули деньги или не особо бы хотелось купить например другой телефон с доплатой.

[Aegon Blessed]

Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензии, в которой будет изложено одно из требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, после чего у продавца возникает обязанность проведения проверки качества товара, в которой Вы имеете право принимать участие. Если Вами будет заявлено требование о замене товара или о расторжении Договора купли-продажи, сотрудники торгующей организации уже не смогут провести ремонтные работы, согласно гарантийным обязательствам, взятым на себя в момент заключения Договора купли-продажи. В зависимости от предъявленного Вами требования сроки его удовлетворения будут варьироваться от 7 до 45 дней. В случае нарушения сроков исполнения требования потребителя Вы имеете право на изменение предъявленного требования или взыскания определённого размера неустойки (при подтверждении наличия заявленного Вами недостатка и производственного характера его возникновения). При оформлении внутренних бумаг торгующей организации (актов приёма передачи товара, заявления и тому подобное) будьте очень внимательны и имейте в виду, что если Вы будете не согласны с какими-либо пунктами, Вы должны это зафиксировать при оформлении данных документов.

[EgoAnia]

Добрый день!
Сталкнулась с похожей ситуацией, касающейся телефона.
Написала претензию в магазин, забрали на проверку качества, вот уже истекает срок тербования, заявленного в претензии 10 дней(требую возврат денег и расторжение договора купли-продажи).
Хочу взыскать с них неустойку за то, что они не соблюдают закон, и не выполняют требования покупателей.
Но вы же понимаете, что продавцы совершенно сейчас некомпетентны и законов не знают, и я уверена, что, если я явлюсь в магазин, то они мне будут доказывать, что на проверку качества у них уходит 21 день и тп.
Вот я хотела спросить Ваш совет, в какой форме нужно нести это требование для выплаты неустойки, и что делать, если продавец ее откажется подписывать.
заранее большое спасибо!

[Aegon Blessed]

Излагайте свои требования в письменном виде в двух экземплярах. При отказе сотрудников точки продаж принимать у Вас претензии Вы можете направить их заказным письмом с уведомлением на адрес торгующей организации или сделать отметку на Вашем экземпляре претензии о том, что "Сотрудники точки продаж от принятия претензии отказались в присутствии свидетелей: ФиО, Адрес подпись 2-х свидетелей. Второй экземпляр претензии оставлен на точке продаж (указать число). Число и Ваша подпись". Это будет считаться надлежащим вручением и в суде у Вас не должно возникнуть проблем.

[EgoAnia]

Спасибо Вам большое!
Буду пробовать!

[zhe]

Хорошие советы дает Aegon Blessed, а главное людям нравятся!!!! Интересно , что там у ТС, вернули деньги))))

Добрый день!
Сталкнулась с похожей ситуацией, касающейся телефона....

Ваш тоже куплен в апреле? Ну или хотя бы, прикола ради, скажите 15 дней прошло после покупки?

[Aegon Blessed]

Что именно Вас не устраивает в том, что я написал? Я в чём то не прав?

[Dmitriy.K]

видимо в том, что не знаете о существовании постановления правительства российской федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. "об утверждении перечня технически сложных товаров".

[zhe]

ога ога )) (в переводе с папуаского ДА ДА)

[Евгений Мясин]

ога ога ))

Выражайтесь яснее. Язык папуасов не всем доступен.

[zhe]

тогда дерзайте!

[EgoAnia]

да, спасибо..