результат экспертизы

[Julia_Lem]

Добрый день!
Хочу получить квалифицированный совет, как поступить в ситуации:
муж подарил солнцезащитные очки, в отпуске (прошло более 14 дней с момента покупки) открыв, обнаружила что душки сильно деформированы. Вернувшись в Москву попробовала обменять, но продавец взял товар на экспертизу. Сегодня сообщили, что это не производственный брак, а дефект в результате ненадлежащего использования. Но очки даже не использовались! И это очевидно брак. Обидно жутко. Как поступить? Как отстоять свои права?

[Евгений Мясин]

К сожалению, Вы не сможете доказать, что дужки были деформированы до передачи Вам очков.

[Julia_Lem]

Почему? очки полностью из пластика, если, как утверждает экспертиза я их подвергла какому-либо воздействию, основа тоже должна деформироваться. А деформированы только душки. То есть их прикрутили деформированными.

[Julia_Lem]

дуЖки, простите за опечатку