Частное обвинение по клевете (парикмахерская) Нужен совет.Потребитель-Экстремист.

[Наталия67]

Добрый день.
Вопрос состоит в следующем. Клиента получила услугу в виде стрижки, за выполненную услугу заплатила и в подтверждение получила корешок бланка БО-11(02). Ей этого было недостаточно, она попросила поставить печать.На корешке БО11-(02)написали ИНН и Наименование ИП. Документ ей был нужен для того, чтобы написать жалобу в Роспотребнадзор, что у мастеров нет мед.книжек, нет 3-х наборов инструментов и перечислили прочие требования СанПиНа(обычно которые граждане не знают в таких тонкостях) Мед.книжки есть, 3 наб. инструментов и все , что положено тоже есть.
1. Обязаны ли мастера предъявлять клиентам мед. книжки? (Они в сейфе, и мастер их не достанет)
Уже сталикивались с проверкой (плановой) и все, что положено- соблюдаем. Эта бабушка, как выясняется, периодически пишет жалобы на всех. (Хобби)
Сейчас она приходит и следит через уличную дверь как работают мастера,Смотрит "Не закрыли ли? Я жду проверку и акта,и готовлю заявление о возбуждении частного обвинения по клевете.
Стоит ли? Думаю надо дать ей по рукам, чтою не мешала людям работать.
Вопросов по качеству стрижки не было. Никто не хамил.Она мнит себя проверяющим органом.
Требовала товарный чек. Но, Согласно Федеральноиу закону № 162-ФЗ от 7 июля 2009 г. были внесены изменения в закон № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт" о том, что "Организации и индивидуальные предприниматели, являющиеся налогоплательщиками единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности ... могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при условии выдачи по требованию покупателя (клиента) документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу). Именно другой документ, (БО-11(02) ей был выдан.
2. Можно ли будет применить статью 99.? взыскание компенсации за потраченное время.
3. Как подтвердить превышение полномочий прав потребителя?

[Yurij]

я вижу следующие варианты действий:
- отказать в обслуживании данному клиенту устно, не выдавая никаких документов, если клиент "очень захочет" обслужиться у вас посоветуйте ему обратиться в суд с иском "о понуждении к заключении договора" ст. 426, 445 гк рф. это будет цирк с конями.
- если по жалобе клиента к вам пришла проверка и окончилась ничем, пишите жалобу в прокуратуру принять к заявителю меры в соответствии с фз "о порядке рассмотрения обращений граждан рф" от 02.05.2006 n 59-фз
статья 16. возмещение причиненных убытков и взыскание понесенных расходов при рассмотрении обращений
2. в случае, если гражданин указал в обращении заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с рассмотрением обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом, могут быть взысканы с данного гражданина по решению суда.

[Евгений Мясин]

1. Не обязаны. Закон это не предусматривает. Более того продавцы и исполнители не обязаны предъявлять медкнижки даже общественным организациям потребителей.
2. Доказать в суде факт клеветы Вы скорее всего не сможете, посему что-либо компенсировать не удастся. Вот если клиентка подаст на Вас в суд, то тогда Вы скорее всего сможете компенсировать судебные расходы.
3. А Вам это надо?

[Наталия67]

1. Не обязаны. Закон это не предусматривает. Более того продавцы и исполнители не обязаны предъявлять медкнижки даже общественным организациям потребителей.
2. Доказать в суде факт клеветы Вы скорее всего не сможете, посему что-либо компенсировать не удастся. Вот если клиентка подаст на Вас в суд, то тогда Вы скорее всего сможете компенсировать судебные расходы.
3. А Вам это надо?

Если по акту прверки не подтвердятся написанные ею факты?
Сейчас приказ о проверке на подписи. Во вторник среду жду.
Хочется тоже нервы потрепать. Я не первая,к кому она пришла и ни за что не про что проверку насылает.

[Наталия67]

я вижу следующие варианты действий:
- отказать в обслуживании данному клиенту устно, не выдавая никаких документов, если клиент "очень захочет" обслужиться у вас посоветуйте ему обратиться в суд с иском "о понуждении к заключении договора" ст. 426, 445 гк рф. это будет цирк с конями.
- если по жалобе клиента к вам пришла проверка и окончилась ничем, пишите жалобу в прокуратуру принять к заявителю меры в соответствии с фз "о порядке рассмотрения обращений граждан рф" от 02.05.2006 n 59-фз
статья 16. возмещение причиненных убытков и взыскание понесенных расходов при рассмотрении обращений
2. в случае, если гражданин указал в обращении заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с рассмотрением обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом, могут быть взысканы с данного гражданина по решению суда.

Спасибо. приму к сведеню эту информацию