Купил смартфон sony xpiria Miro, сломался, хочу обменять на аналогичный

[KloT]

Здравствуйте, хочу посоветоваться со знающими людьми, перечитал много информации, о законе прав потребителей, запутался, много противоречий в советах, помогите правильно скоординировать свои дейтсвия и избежать каких-нибуть ошибок.
Купил в связном, все документы есть(чеки итд) прошел месяц, слушал по телефону музыку просто выключился и все( полная батарея была) на всякий случай воткнул в зарядку нуль реакции, только разве что нагрелся с задней стороны.... пришел к выводу что, там что-то перегорело...но так как мадель меня устраивает, и на протяжении 10 лет я всегда все покупал в связном( более 5ти телефонов) хочу обменять в той же конторе на такой же телефон, но при этом новый, дабы после ремонта, не по наслышки знаю, что неисключена замена всяких внутреностей итд, которые были очень даже новыми )
Теперь суть возникших вопросов
Как быть если я приду с заранее написанной притензией в двух экземлярах с копиями документов, чеков, в притензии буду требовать проводить при мне экспертизу, а они возьмут и сделают ее в другом городе? куда я ясно не поеду....
В каких сроках, все это должно произойти по закону?
Имею ли я право отказаться от ремонта, и заменить телефон на подобный, и как это разьяснить? Или может проще будет потребовать назад денег, и купить в другом магазинчике того же Связного?
Ну и немного то что я понял, поправте если ошибаюсь, телефон и оригиналы документов на руки не давать, ничего негде не подписывать, на втором образце притензии потребовать роспись и печать конторы, и сохранить этот документ у себя.
Дополните или поправте если что не так) Спасибо)

[Dmitriy.K]

Если телефон сенсорный, а с момента покупки прошел уже месяц (как я понял из вашего сообщения), то вам положен сначала только ремонт.

[KloT]

если телефон сенсорный, а с момента покупки прошел уже месяц (как я понял из вашего сообщения), то вам положен сначала только ремонт.

спасибо за ответ, а как лучше сделать, самому в сервисный центр отвести и какими методами я могу минимизировать время прибывания моего телефона в ремонте?
P.s. был неудачный опыт б ушного телефона на гарантии, полетел просто шлейф, чинили полтора месяца, правда это было лет так 10 назад )

[Dmitriy.K]

Необходимо обратиться именно к продавцу с письменным требованием устранения недостатка на основании статьи 18 ЗоЗПП. Максимальный срок ремонта не может превышать 45 дней. Естественно, копию требования с подписью продавца оставить у себя.

[KloT]

Необходимо обратиться именно к продавцу с письменным требованием устранения недостатка на основании статьи 18 ЗоЗПП. Максимальный срок ремонта не может превышать 45 дней. Естественно, копию требования с подписью продавца оставить у себя.

Спасибо, как раз так и поступлю.

[Крокодил Гена]

Возврат или замена технически сложного товара осуществляется в случае обнаружения существенного недостатка. [удалено модератором] Также существенным является недостаток, требующий несоразмерных расходов на его устранение.