Химчистка, испорченная дубленка, отсутствие квитанции - что делать?

[ЕленаК.]

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, правильную последовательность действий.
Была сдана новая дубленка с одним пятном в химчистку. В квитанции было так и указано - белое пятно на правой стороне дубленки в области груди (смысл таков, а как там точно написано мама не помнит), а в остальном все хорошо. Вернули ее без пятна, но всю растянутую с отвисшими карманами и т.п., как ее пожевал кто-то.
Забирать ее моя мама не стала, но! в порыве эмоций отдала квитанцию и даже не сделала копию, а приемщица отказалась отдать квитанцию, только на клочке бумаге записала ее номер и у себя записала конт.телефон мамы. Никто не позвонил, через какое-то время написала претензию (претензию в химчистке под подпись приняла приемщица) – реакции ноль.
Чек на дубленку не сохранился.
И что делать? Как теперь определить стоимость дубленки? Подавать в суд или в начале в экспертизу отдавать? И как отдать дубленку на экспертизу, чтобы потом химчистка не сказала, что в глаза не видела никакой дубленки? Да и, что в суд-то прикладывать к иску в качестве доказательств, кроме воплей мамы??? (простите, ну просто аховая ситуация – дубленка с весны 2012 г. у них висит…мама видела, когда отдавала претензию – дубленка висит ..пока висит…)
Спасибо.

[Евгений Мясин]

Посмотрите на сайте в разделе САМОЗАЩИТА http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...im4istka.shtml