куплена стиральная машина ненадлежащего качества

[Дио]

8.11.2012 купили стиральную машину ,доставили 10.11.2012 без заводской упаковки (поэлетилене)
которую забрали с собой.при включении машины на полоскание , потекла вода из под неё.сразу сообщили в магазин .машинку забрали работники магазина 12.11.2012 в 13.30 ,при этом никак не упоковав .никакого документа о состоянии машины не выдали,сказали что сразу в магазин идти не нужно, так как сейчас ещё будут развозить товар.в 17.00 пришли в магазин машина была в царапинах,на задней стенке скол по середине,не было одной ножки,были пятна,следы скотча.у нас её забрали внешне в отличном состоянии.составили акт приёмки в ремонт с описанием выше перечисленных внешних дефектов.отпавшую ножку позже принесли из кузова машины-доставки, в моём присутствии.в акте приёмке в ремонт до сих пор не указали ,что ножка нашлась.эти дефекты предъявили нам .до 03.12.2012 от них не было никаких сообщений,пока самостоятельно не пришли в этот день в магазин.устно объявили что в данный момент машина находится на экспертизе в другом городе.эксперт с их слов был болен,поэтому не провёл.05.12.2012 позвонили сказали придти и устно объявили, что изначально утечка воды произошла из-за слетевшего заливного шланга.затем объявили что повреждён бак стиральной машины транспортными болтами , якобы они были перетянуты,чем повредили бак. 08.12.2012 объявили что сняли с гарантии,обмену не подлежит,ремонт за свой счёт.как поступить в данной ситуации и вернуть деньги?

[Nika-1]

как поступить в данной ситуации и вернуть деньги?

Читаешь Ваше сообщение и диву даёшься. Обе стороны, что Продавец, что Потребитель, как из тёмного леса.
Вы всё киваете на продавца, упаковку забрали с собой, а когда увозили машину опять же не упоковали и документа не выдали в каком состоянии её забирают от Вас.
Вы уже собственник товара и должны были сами позаботиться, как машину сдать и как её упоковать. Вам когда привезли машину Вы расписались в её получении? А когда сдавали Вы расписывались в документе, что передали машину?