Вернуть деньги за мобильный телефон

[aviator36]

здравствуйте подскажите пожалуйста как правильно поступить.
купил мобильник в салоне "диксис" в сочи, на первой неделе эксплуатации обнаружились некоторые косяки, захотел вернуть назад, написал претензию и позвонил в салон. меня направили к какому-то человеку, который, якобы, решает эти вопросы. у меня приняли эту претензию, однако, телефон взять отказались ничем не мотивируя. сегодня последний день десятидневного срока никакой реакции от продавца. звонил сам этому товарищу, сказали претензия на рассмотрении.
что делать подскажите???

Ps копию претензии могу выслать на почту, не знаю как ее сюда прикрепить

[Росинка]

Вручайте под расписку новое требование об уплате неустойки в соответствии с п.1 ст. 23 ЗоЗПП.

[aviator36]

А когда вручать в первый день просрочки? А если и на это не ответят?

[Росинка]

А когда вручать в первый день просрочки?

Да.

А если и на это не ответят?

Тогда суд. Прочтите "Как подать иск в суд" http://souz-potrebiteley.ru/samozaschita/1054/

[aviator36]

Спасибо! Буду пробовать