Ювелирное украшение!!!

[AlbinaTim]

Доброе утро!!
5 декабря 2012 г. было куплено кольцо из белого золота с фианитами. 12 декабря 2012 г. заметила, что 3 (три) камня выпало. Начала вблизи рассматривать кольцо и заметила, что также отсутствует проба.
Что мне делать? Подскажите!!

[СПСПБ5]

Здравствуйте.
Вам следует написать письменную претензию продавцу. Магазин должен провести экспертизу. Если вам дадут заключение экспертизы о заводском браке изделия. то вы можете требовать
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

[AlbinaTim]

Спасибо! Завтра поеду разбираться.