некачественная обувь

[Марина93]

Здравствуйте, 24.11.12 я приобрела кожаные зимние сапоги. В течение носки кожа начала "ползти" и протираться. Гарантия месяц, я проносила их гораздо меньше. 18.12.12 отнесла их в магазин, показала дефекты, на что продавец ответила мне, что это моя вина, моя, так сказать, особенность походки виновата. Я спросила что мне делать, на что получила ответ, что я могу сдать сапоги на экспертизу, но якобы если экспертиза подтвердит мою вину, оплачивать расходы на нее буду я. Подскажите пожалуйста, правомерно ли данное требование со стороны продавца оплачивать экспертизу за мой счет? И как доказать что это кожа некачественная?

[Евгений Мясин]

Продавец правильно объяснил Вам последствия проведения экспертизы не в вашу пользу. Посмотрите п. 5 ст. 18 закона о ЗПП, там расписан порядок предъявления претензий, обязанность продавца провести проверку качества (экспертизу), право потребителя в них участвовать и действия, если результаты экспертизы потребителя не удовлетворяют

[Марина93]

Но как же доказать, что это некачественная кожа?да и вообще кожа ли? ведь нигде не было этого указано.так мне сказала продавец. Не хотелось бы платить еще и за экспертизу, помимо затрат на некачественную обувь...ведь сумма-то немалая....что делать? подскажите пожалуйста.

[Евгений Мясин]

Прочитайте ст. 18 закона о ЗПП. Просмотрите раздел САМОЗАЩИТА вверху страницы.

[avtor]

Здравствуйте, 24.11.12 я приобрела кожаные зимние сапоги. В течение носки кожа начала "ползти" и протираться. Гарантия месяц, я проносила их гораздо меньше. 18.12.12 отнесла их в магазин, показала дефекты, на что продавец ответила мне, что это моя вина, моя, так сказать, особенность походки виновата. Я спросила что мне делать, на что получила ответ, что я могу сдать сапоги на экспертизу, но якобы если экспертиза подтвердит мою вину, оплачивать расходы на нее буду я. Подскажите пожалуйста, правомерно ли данное требование со стороны продавца оплачивать экспертизу за мой счет? И как доказать что это кожа некачественная?

Для начала - покажите обувь мастерам из обувных мастерских.
Что они скажут?
А потом подумать об экспертизе.
Удачи!

[Марина93]

поздно уже( я отдала сапоги...вот жду что скажет экспертиза, если что, буду обращаться в суд и писать на изготовителя жалобу... потому что материал явно не похож на настоящую кожу..