крышка от мобильного телефона

[НИКА80]

подскажите пожалуйста! вот такая ситуация: купили телефон и в течении гарантийного срока 14 дней, не пользовались им, а на 15 день (07.10.2012 г.) решили начать им пользоваться, но оказалось, что задняя крышка треснута. пошли написали заявление на обмен крышки. но до сих пор ни ответа ни привета...как быть? заявление должны были рассмотреть в течении месяца...

[Крокодил Гена]

Если гарантийный срок изготовителя не истек, то продавец должен либо обменять крышку, либо предоставить доказательства передачи качественного товара. Обязать продавца исполнить претензию может только суд.

[Раз-два]

А еще у продавца есть право отказать в удовлетворении претензии, в связи с нарушением потребителем правил эксплуатации. Учитывая, что трещина на крышке - механическое повреждение, то вряд ли у продавца появятся проблемы в доказательстве данного факта.

[Крокодил Гена]

Но нарушение правил эксплуатации могло возникнуть до передачи товара.

[zhe]

Но нарушение правил эксплуатации могло возникнуть до передачи товара.

Да ЛАДНО??????

[Крокодил Гена]

Товар должен быть передан без случайных или иных повреждений, данное обстоятельство также подлежит доказыванию продавцом.

[zhe]

Ну так он и передал! Покупатель, когда покупал все проверил.

[Крокодил Гена]

Проверка качества ни договором, ни законом предусмотрена не была. Иначе получается перекладывание на покупателя ответственности за некачественный товар.
Статья 474 Гражданского кодекса. Проверка качества товара:

Проверка качества товара может быть предусмотрена законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором купли-продажи.