Возврат денег за планшет

**OverStyle** · 21.12.2012 12:57

Здравствуйте. Мы отдавали по гарантии планшет, в итоге нам его заменили на аналогичный, но не на новый, а на восстановленный б/у. Поясню вкратце: если у покупателя возникла проблема с Apple-устройствами, то в большинстве случаев сервис-центры отправляют неисправные устройства на завод Apple, где неисправную деталь заменяют на новую и отправляют обратно в сервис-центры, чтобы сервис-центры имели возможность менять покупателям их неисправные устройства. То есть наш планшет заменили на восстановленный б/у. Более того, у Apple есть раздел на сайте, в котором продаются восстановленные устройства со скидкой. Например, мой новый планшет в магазин стоит 32 000р, а восстановленный – 20 000р. Восстановленный планшет нам дали без новый коробки(предоставили старую коробку со старым серийным номером) , без необходимых бумаг, подтверждающих, что он был заменен. Как нам поступить?

**zhe** · 21.12.2012 15:17

Нет. Ваши законные требования удовлетворенны, а каким методом это уже дело компании. У Apple и HP, действительно такая практика.

**Евгений Мясин** · 21.12.2012 15:38

Возврата денег - нет, но все документы по проведенному устранению недостатков согласно ст. 20 закона о ЗПП требуйте обязательно. Возможно они пригодятся в дальнейшем.