Неисполнение условий заказа при покупке букетов цветов через интернет магазин

[Мария Бутакова]

14 декабря 2012, 4:58 я ,Бутакова Мария, находясь в Санкт-Петербурге совершила заказ через интернет магазин цветов "Студия цветов" ,находящаяся по адресу г. Иркутск, ул. Советская 45/3. По случаю дня рождения своей мамы. В письме с подтверждением заказа было все правильно. Но при получении букета оказалось, что была совершена переплата в 200 рублей и модель букета полностью не совпадала с заказанным букетом. Цель данного освещения событий является предоставление претензии к изготовителю и исполнителю и ответственному за данные действия, с освещением лица подавшего претензию. А также возвращение средств (пускай и таких небольших). Спасибо.

[Евгений Мясин]

Можно отказаться от договора на основании нарушения продавцом ст. 4 закона о ЗПП - действия и последствия по ст. 18 закона о ЗПП. Букет был вручен или возвращен?

[Мария Бутакова]

Букет был вручен

[Росинка]

Цель данного освещения событий является предоставление претензии к изготовителю и исполнителю и ответственному за данные действия, с освещением лица подавшего претензию. А также возвращение средств (пускай и таких небольших).

Переписка с исполнителем, включая предъявление претензии письмом с заказным уведомлением, Вам обойдётся дороже чем 200 рублей.

[Евгений Мясин]

Мария, теоретически Вы можете потребовать соразмерного уменьшения цены, а почтовые расходы возместить как убытки. Статьи я Вам указал.

[Мария Бутакова]

Спасибо за помощь