Аэрофлот ПРОМО

[MostWanted3]

добрый день. подскажите, пожалуйста, как вернуть полную стоимость промо билета у авиакомпании аэрофлот, если это возможно.
сейчас при возврате билетов получается комиссия:

возврат с удержанием сбора 35eur

итого я теряю 70 eur на двоих.

P.S. по телефону 2 билета аннулировал, более чем за 24 часа до вылета.

[Росинка]

более чем за 24 часа до вылета.

Сумма должна быть возвращена полностью. И только позднее чем за 24 часа - за вычетом комиссии (удержанием сбора).

Воздушный кодекс РФ от 19.03.1997 № 60-ФЗ
http://www.consultant.ru/popular/air/25_15.html#p1070

Статья 108. Прекращение по инициативе пассажира воздушного судна действия договора воздушной перевозки пассажира

Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку.

[Евгений Мясин]

В правилах Аэрофлота при отказе на международных маршрутах предусмотрен сбор в 35 евро, на внутренних - 900 руб. Есть Приказ Минтранса, где сказано: 93. При добровольном отказе пассажира от полета сборы иностранных государств, топливный сбор на неиспользованных участках маршрута перевозки и сбор за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования подлежат возврату пассажиру.
При добровольном отказе пассажира от полета сбор за бланк билета, сбор за бланк ордера разных сборов, сбор за бланк квитанции оплаты сверхнормативного багажа не возвращаются.
При добровольном отказе пассажира от полета взимается плата за операции по аннулированию бронирования перевозки, осуществлению расчетов сумм, причитающихся для возврата и оформлению возврата сумм, предусмотренная условиями применения тарифа. Были прецеденты, когда ВС РФ поддержал эту норму Минтранса и отказал потребителям в иске, требующих вернуть всю сумму оплаты.

[MostWanted3]

Разве они не противоречат друг другу?

[Евгений Мясин]

Увы, разве Вам не понятно, кому и чья рубашка ближе к телу?