Что дальше делать с телефоном?!

[Kisha]

Добрый день! 04.03.2012г. приобрел телефон Iphone 4s в "Медиа-Маркт", спустя 9 месяцев телефон сломался и я решил написать заявление на возврат денежных средств продавцу. В заявление указал законы и требование о возврате и проведение проверки качества в моем присутствии. Через 10 дней получил ответ, то что они не против вернуть деньги или заменить на новый, немедленно отремонтировать и т.д., но нужно будет провести проверку в компании ОАО "Вымпелком" по такому-то адресу в моем городе. Через день приезжаю в ту компанию "Билайн", а на мое требование мне дают устный отказ о том, что телефон не относиться к их оператору. Не могли бы вы подсказать мне, что дальше делать?! Идти в "Медиа-Маркт" и оставлять еще одно заявление (и что я там напишу)? Может лучше сразу в защиту прав и провести до судебную экспертизу за свой счет (а вернут ли мне потом деньги через суд)?

[Росинка]

Гарантия на товар ещё действует? Если да, то предъявляйте продавцу письменное требование "безвозмездного устранения недостатков" (п.1 ст. 18 ЗоЗПП). Ваш товар относится к 924 Перечню ТСТ.

[Kisha]

Но мне не нужно "безвозмездное устранение недостатков", я хотел бы вернуть деньги или этот пункт автоматически отпадает "отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками"?

[zhe]

Вам положен только ремонт("безвозмездное устранение недостатков").

[Kisha]

Вам положен только ремонт("безвозмездное устранение недостатков").

Вы можете объяснить почему только ремонт?

[zhe]

Гарантия на товар ещё действует? Если да, то предъявляйте продавцу письменное требование "безвозмездного устранения недостатков" (п.1 ст. 18 ЗоЗПП). Ваш товар относится к 924 Перечню ТСТ.

Вам уже ответили!


Прочитайте 18 статью внимательней. По ней вы можете вернуть ТСТ при обнаружении недостатка только в первые 15 дней.

[Kisha]

Вам уже ответили!


Прочитайте 18 статью внимательней. По ней вы можете вернуть ТСТ при обнаружении недостатка только в первые 15 дней.

Да, но у юристов есть уловки на этот счет, знаю не по наслышке (работаю в розничной продаже телефонов). Давайте опустим тему ремонта, меня интересует ( Идти в "Медиа-Маркт" и оставлять еще одно заявление (и что я там напишу, на тему то что не приняли телефон и я хотел бы провести проверку в защите прав))?

[Росинка]

Так в ответе "Медиа-Маркту" и напишите, что согласно их указаний (письмо № от ...) явились туда-то, но в проведении проверки работоспособности аппарата Вам отказали по такой-то причине.

[Kisha]

Если они попросят отправить телефон в другой город для проверки качества, могу ли я отказаться и провести проверку за свой счет в своем городе? Если нет, то обязаны ли они оплатить мне проезд, проживание и т.д. или потом все возмещать через суд (если проверка будет в мою пользу)?

[zhe]

Ваше изначальное требование к ММ было неправомерным! Не мутите и не мудрите, сдавайте в ремонт и пользуйтесь благополучно, а раз уж вы

знаю не по наслышке (работаю в розничной продаже телефонов)

, то должны знать что айфоны у нас пока не ремонтируют по гарантии, а меняют.

[Kisha]

Мне так в ММ и объяснили, они идут на встречу потребителю (даже в плане возврата). Вопрос чуть выше прочитайте и если знаете его решение, напишите пожалуйста!