Возврат межкомнатных дверей. Подскажите, как быть в нашей ситуации?

[LuckyN]

Добрый день. Подскажите, как быть в нашей ситуации?
Ситуация заключается в следующем: Числа 22 декабря заказали у ИП межкомнатные двери(экошпон) ДГ2000*600- 2 шт и ДГ 2000*900- 1шт + дополнительные материалы, оплатили часть стоимости. Доставку должны были произвести 25 декабря, но не привезли двери, т.к. не было нужного нам размера(2000*900). Сказали, что будет после праздников. Числа 12 января, съездили, оформили ещё раз заказ, т.к. немного поменяли состав дополнительных материалов. В итоге доставку сделали 26 января. Двери доставили до подъезда, развернув дома увидели, что дверь на 900 вся шершавая, как будто в мелких пузырьках, местами пузырьки лопнувшие. Двери на 600 гладкие и даже видно, что это не натурные двери.
Позвонили продавцу, они, типа, решают вопрос. Сегодня сама начала их беспокоить, менеджер продавца говорит, что т.к. мы подписали накладную о приёме товара, мы их теперь вернуть не может, и если даже будем обменивать, мы должны сами оплачивать повторную доставку или вообще сами ехать и менять их у поставщика. Продавец не хочет за все это платить, поставщик продавца вообще отсылает обратно на продавца.
Письменную претензию не составляли. Как быть, на основании какой статьи ЗЗПП писать претензию?
Сейчас есть желание вернуть вообще все двери и купить другие, т.к. произошла эта неприятная ситуация и понимаю, что при использовании эти двери будут о ней напоминать...
Возможно, ли вернуть в этой ситуации все двери и доп.материалы?

[Росинка]

Как заключали договор и знакомились с товаром? На основании образца или по каталогу? Переданный товар должен соответствовать условиям договора (ст. 4). Иначе, это уже товар с недостатком и требование предъявляется на основании ст. 18 ЗоЗПП.

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

[LuckyN]

Как заключали договор и знакомились с товаром? На основании образца или по каталогу? Переданный товар должен соответствовать условиям договора (ст. 4). Иначе, это уже товар с недостатком и требование предъявляется на основании ст. 18 ЗоЗПП.

Договор не заключался.
Была составлена накладная, в которой перечислен товар и его стоимость. На предоплату дали товарный чек. И все!
Двери выбирали по образцу на выставке в торговой точке.
Когда привезли двери, проверили все по накладной.