Могу ли я требовать возврата денег за телефон, который находится в ремонте?

[Зайцева Татьяна]

Добрый день. подскажите пожалуйста, можно ли вернуть деньги за телефон, который находится в ремонте? на ремонт телефон был отдан 30 декабря 2012 года, была диагностика. которая дефекта не обнаружила, неделю назад мне позвонили с сервисного центра и сказали что аппарат исправен, и два ня назад позвонил продавец со "Связного" и сказал что сроки ремонта задерживаются и телефон придет не раньше 20 февраля! Деньги возвращать мне отказываются, ссылаясь на то, что без аппарата что-либо сделать нельзя.. а если он придет через полгода, мне все это время ждать? продавцы молчат... могу ли я без телефона потрбовать возварата денег и как это сделать, подскажите пожалуйста? Заранее, спасибо)

[СПСПБ2]

Если телефон пробыл в ремонте более 30 дней в течение 1 года гарантии (и если гарантия составляет только 1 год) , вы имеете право на возврат денежных средств. Пишите претензию с отказом от исполнения договора купли-продажи и требуйте средства.

[zhe]

Если телефон пробыл в ремонте более 30 дней в течение 1 года гарантии (и если гарантия составляет только 1 год) , вы имеете право на возврат денежных средств

Вот же бред! Как вы там права в Ленинграде защищаете?

А по делу: вернуть деньги сможете, если будет превышен срок устранения недостатка, то есть 45 дней. Отсчет с 31-го декабря. Если дефекта, действительно, нет, то и сроков нет.

[Евгений Мясин]

Татьяна, Вы написали очень сумбурно. Какие документы у вас есть на руках о приеме телефона в ремонт, что там написано? Кому Вы сдавали телефон, напрямую в СЦ или через продавца? Ваше общение с СЦ и продавцом проходило только по телефону?

[Зайцева Татьяна]

Телефон я сдавала через продавца, приезжала на место лично. на руках у меня имеется заявление потребителя "заявление покупателя на проведение ремонта" и "приложение к данному заявлению". Продавцы, которые продавал мне телефон и который брал его на диагностику, уволились и сейчас этим делом занимается новый продавец, который знает суть дела только с моих слов. сегодня была у них в магазине, составила заявление на возврат денег, девушка мне сказала что деньги вернут только на 35 день, те.е через 4 дня, в том случае, если никакой информации о телефоне не поступит. они его потеряли вроде как, в СЦ его нет и у водителя его тоже нет. Сейчас бы хотелось узнать, деньги вернут непосредственно в тот же день или это очередной обман? и вернут ли вообще? меня смущает срок: 35 дней, вроде диагностика и ремонт составляют 45 дней...

Просто изначально мне говорили что пока телефон не придет к ним на руки делать что-либо они не могут, т.е. не вернут деньги или не заменят, а сегодня когда пришла с заявлением и пригрозила Ростпотребнадзором, ситуация разрешилась таким вот образом...