Помогите разобраться?

[svetlana 58]

27 января 2013 года 81 летней пенсионерке инвалиду 1 группы подключили оптоволоконную связь,после этого подключения телефон перестал работать (постоянно короткие гудки).Заявку на ремонт приняли 29 января,но телефон так и не починили.На мои звонки в мгтс по телефону 84956360636 один ответ ждите вам перезвонят. На мой вопрос назвать конкретное число когда это будет мне отвечают ,что они не знают и соединить с начальством не могут. Что делать и куда можно обратиться чтобы телефон наконец заработал?

[СПСПБ1]

Добрый день,
Вам следует обратиться к компании предоставляющей услугу с письменной претензией и требованием устранить недостатки выполненных работ.
Также,Вы можете обратиться с жалобой в территориальное управление Роспотребнадзора