Возврат некачественного товара

[Инна007]

Здравствуйте! Приобрели зимнюю куртку в "Мехамании" молодому человеку. Цвет кирпичный. При попадании на нее снега или просто дождя остаются темные пятна. Влажной тряпочкой они не убираются. Приходится стирать при 30 градусах на ручной стирке. Этого хватает до следующего попадания под снег. Куртка- зимняя, и логично, что зимой идет СНЕГ. Значит, с ней не должно быть таких проблем. Но они есть. Гарантийный срок еще не прошел. Подскажите, пожалуйста, есть ли шанс вернуть деньги?

[Росинка]

При попадании на нее снега или просто дождя остаются темные пятна.

Вы пробовали когда-нибудь собрать в ладони дождевую воду? Она такая же грязная, как из лужи. При экспертизе изделия Вы получите заключение, что пятна образовались в результате эксплуатации изделия потребителем и не носят производственного характера.
Возврат денег возможен только в том случае, если у куртки есть ещё какие-либо производственные недостатки, которые сможет подтвердить эксперт.

[Инна007]

Да, но почему-то на моей БЕЛОЙ шубе не остается никаких следов от снега. Не падает же на меня чистый снег, а на него-грязный. А на куртке, даже просто капнув чистой воды остаются следы. Темные. Разве это нормально? Стирать при 30 градусах. Стираю. Не особо отстирывается. Разве это не дефект ткани? Или куртка создана для того, чтобы не носить ее зимой, а хранить дома как реликвию?

[Росинка]

Может куртка с пропиткой, которую не указал изготовитель. Может состав ткани такой, что на нём остаются следы даже от чистых капель воды (у моей дочки есть такая блуза "под шёлк"), но ни одна экспертиза не даст заключения, что ткань некачественная. Переговорите с продавцом. Можете даже написать претензию и провести проверку качества (намочить куртку чистой водой), только не соглашайтесь на экспертизу, т.к.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

[Инна007]

Спасибо за совет, попробуем )