Предоставление планшета из подменного фонда магазина

[кирилл1989]

Сегодня сдал по гарантии планшетный компьютер Qumo Flame 16G. СЦ находится в другом городе.Продавец после написания мною заявления о предоставлении мне аналогичного товара сказал что могут предоставить только после заключения СЦ о ремонтопригодности планшета.Но они только через неделю отправят машину в СЦ. По закону должны предоставлять в течении трёх дней от сдачи товара в ремонт.Непонятно только кто сдаёт товар они в СЦ,либо я в магазин?

[Росинка]

Непонятно только кто сдаёт товар они в СЦ,либо я в магазин?

Продавец отказался забирать у Вас товар?

По закону должны предоставлять в течении трёх дней от сдачи товара в ремонт.

Да. А далее предъявляете требование об уплате неустойки:

Статья 23 ЗоЗПП. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

[кирилл1989]

планшет забрали.По словам продавца товар из подменного фонда могут предоставить лишь после 21 дня после того как я отдал планшет. Т.е. неделя пока отправят машину в СЦ,и две пока они вынесут свой вердикт.

получается что планшет на замену мне могут предоставить лишь при том условии что СЦ возьмётся за ремонт моего.В течении 3 дней от их ответа в магазин. а откуда они взяли 21 день? законно ли это?

[Росинка]

Не надо мне пересказывать ересь от продавца. Через три дня после вручения Вами требования о подмене на время ремонта, предъявляйте продавцу требование о выплате неустойки за каждый день нарушения срока удовлетворения требования.

[кирилл1989]

Завтра попробую.))) Обязательно отпишусь!

[кирилл1989]

мучения продолжаются по сей день.22 февраля позвонил директору,тот обещал исполнить ремонт в срочном порядке. Ремонт произвели,привезли планшет в пятницу 1 марта. При приёме включил и увидел что все неисправности на месте!!!!в заключении указано что неисправности отсутствуют. После очередного звонка директору выяснилось что продавец неправильно описал неисправность и мой планшет опять отправили в ремонт в тот же СЦ, но уже с грамотно составленым описанием неисправности. Номер акта приёма остался тот же что и у меня на руках. Т.е. датированный 21 февраля ,как и требование о предоставлении подменного фонда. Моё изделие было принято в первый раз в ремонт 24 февраля,+ 3 дня,получается 27 числа должны были предоставить планшет на подмену. Сегодня сказали что подменный фонд привезут лишь в понедельник 11 марта. Сейчас хочу поехать подать писменную претензию о выплате неустойки с 27 числа по 9. Как правильно составить его? и имею ли я на это право не дождавшись своего планшета из ремонта?

[кирилл1989]

Ах, да забыл. При подаче заявления о предоставлении подменного фонда не был подписан мой экземпляр, т.к. никто не сообщил о необходимости этого. Он имеет какую то юридическую силу

Планшет на замену с боем выдали))))) только он постоянно зависает. По всей видимости неисправен. Но вопрос о неустойке остается открытым. Может ссылочка есть с образцом претензии к продавцу?

[Евгений Мясин]

Претензия в свободной форме. На сайте в азделе САМОЗАЩИТА есть образцы

[кирилл1989]

спасибо,посмотрю