Дверь с распродажи

[chynichka]

Здравствуйте!
Такая ситуация: Покупатель позвонил и вызвал консультанта-замерщика на дом для замера входной двери. По размерам у нее оказался нестандартный проем, ей предложили:
1) дверь под заказ 14-21 рабочий день (по цене дороже стандартных размеров)
2)была готовая дверь близкая размерам заказчика, хорошего качества, без дефектов с хорошей скидкой.
Заказчик не захотела ждать дверь под заказ , приехала к нам в магазин, ей показали готовую дверь подходящую под её размер(на 2 см уже, о чем она была предупреждена) . Ей все понравилось. Заключили договор. Т.к. мы не занимаемся услугами установки дверей (монтажа), рекомендуем специалистов в установке со стороны.
Дверь доставили, установили, подписали Акт приемку-передачи товара.От внутренней отделки откосов она отказалась и у неё с внутренней стороны видна пена.
Примерно через 3 недели, она звонит и говорит что дверь некачественная, и просит заменить ей дверь на дверь по её размерам(под её дверной проем) , т.к. она ей не нравится из-за того что пену видно снаружи и изнутри и эти 2см по ширине уже. Или просит вернуть деньги.
Но дверь уже установлена и она в монтажной пене.
Что делать?

[Yurij]

она звонит и говорит что дверь некачественная, и просит
Что делать?

Ничего. На устные обращения покупателей продавец реагировать не обязан.
А так - морочьте ей голову, поздравьте с наступающим 8-марта, и т.п.
Может быть, она передумает.

[skolopas]

Если дверь соответствует договору, то ничего и никому вы не должны.

[chynichka]

Дело в том что она уже написала претензию, да и еще в Роспотребнадзор обратилась с заявлением , что дверь некачественная! В заявлении написала что дверь не соответствует размерам, хотя мы ей изначально предлагали дверь под заказ по её размерам, но она все таки решила ставить эту готовую дверь .

[Yurij]

Заключили договор.(1)
Примерно через 3 недели, она звонит и говорит что дверь некачественная(2), и просит заменить ей дверь на дверь по её размерам(под её дверной проем) , т.к. она ей не нравится (3)из-за того что пену видно снаружи и изнутри и эти 2см по ширине уже.

1 - Договор о чём ? Размеры двери указаны ?
2 - В чём состоят недостатки качества ? Если размер соответствует договору - то ТАКОГО недостатка как "неправильный размер" - нет.
3 - Это незаконное основание претензии к Вам