Подарочный сертификат на оказание услуг

[art77]

Доброго времени суток.
В прошлом году, мне был подарен так называемый электронный сертификат, с кучей приключений на выбор.
На момент дарения не было времени им воспользоваться, а спустя еще немного времени я благополучно про этот сертификат забыл.
Вчера разбирая почту (сертификат электронный) наткнулся на него. Решил активировать и воспользоваться, но не тут то было.
Мелким шрифтом, внизу сертификата, что в pdf "активировать до 01.02.2013"

Звоню в компанию, отвечает приятный женский голос, но как только узнает, что срок активации истек - намекает мне на то, что ни денег, ни услуг не получу.

Может ли кто подсказать насколько это правомерно?
Есть ли варианты получить услугу или вернуть деньги?

Ведь оплаченная услуга не была оказана.

[Евгений Мясин]

См. ст.32 закона о ЗПП. Компания должна обосновать возможные удержания.

[Росинка]

Предъявите письменное требование либо о продлении срока сертификата пропущенного по уважительной причине, либо о возврате денежных средств за неполученные услуги на основании ст. 1102 ГК РФ. Но оказание неопределённых услуг (или продажа неопределённых товаров ) по карточкам законодательством не регулируется. ((

См. ст.32 закона о ЗПП. Компания должна обосновать возможные удержания.

Ст. 32 касается отказа от исполнения действующего договора, а у ТС срок карточки истёк.

до 01.02.2013

[Yurij]

Росинка, во-первых, что Вы имеете в виду под "уважительной причиной", топикстарер пишет что "забыл".
Во-вторых, о каком возврате денег может быть тому, кто ни копейки не заплатил. Не исключаю, что эмитент сертификата потребует предъявить платёжный документ. Топикстартер не пишет, что таковой у него имеется.
В третьих, плата по договору оказания услуг не подлежит возврату, если неисполнение произошло по вине заказчика.

Гражданский кодекс РФ
Статья 781. Оплата услуг
1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

[art77]

Yurij.
Чек на приобретение сертификата имеется (у дарителя).
Речь скорее идет не о возврате, а о законном способе обязать выполнить услугу.
Дело в том что компания (PS-BOX) не поставляет услуги, а является лишь посредником. И разговор о предоставлении услуги начинается только после активации сертификата, а я его активировал позже срока...

[Росинка]

топикстарер пишет что "забыл"

Может он также забыл что был в командировке или в больнице.

Топикстартер не пишет, что таковой у него имеется.

Это не значит, что его нет. Лично я всегда вкладываю чек в конверт с подарочной картой.

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме

От предъявления претензии ТС ничего не теряет. Вполне возможно что исполнитель пойдёт навстречу и продлит срок карты.

[art77]

От предъявления претензии ТС ничего не теряет.

Это да, но не хочется предъявлять претензии не обоснованно.

[Росинка]

Сначала прочтите статью об обязанности возврата неосновательного обогащения (1102 ГК РФ) http://www.consultant.ru/popular/gkrf2/4_71.html#p6239

2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

*Деньги являются движимым имуществом (ст. 130 ГК РФ).

[Yurij]

Чего уж мелочиться, что забыл.
Давайте сразу признаем недействительной сделку покупателя сертификата по статье 177 ГК РФ - лицо находилось в состоянии, когда не могло осознавать значение своих действий и руководить ими.
Или ст. 178 - действовало в состоянии заблуждения.

[Росинка]

Давайте признаем и пойдём те уже пообедаем. ))))

[Yurij]

Вам приятного аппетита, а я уже в интервале: Yurij Сегодня 12:56 #4 Yurij Сегодня 13:45 #9

[Евгений Мясин]

Ст. 32 касается отказа от исполнения действующего договора, а у ТС срок карточки истёк.

Истек срок активации карточки, а это не = сроку действия договора.

[art77]

1. Как грамотно предъявить претензии компании?
2. На что ссылаться?
3. И имеет ли смысл?

[Росинка]

art77, а сама карта срока действия ведь не имеет? Вам надо ещё раз переговорить с исполнителем о новом сроке активации. А если откажут, то вручите претензию, как советует Евгений Мясин, в соответствии со ст. 32 ЗоЗПП - об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы за исключением фактически понесенных и документально подтверждённых расходов исполнителя, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Срок удовлетворения требования укажите 7 дней.

[Yurij]

Ни о каком "продлении срока" не может идти речи, поскольку данный сертификат и предложение совершить действия в определённый срок можно рассматривать как оферту, соответственно:

Статья 435. Оферта
1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Статья 438. Акцепт
1. Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.
Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
2. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон.
3. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.