Возврат денег в магазине электроники

[Бенжамин]

В январе был куплен блендер. В феврале начали пользоваться , терка не работает.
Написали претензию в магазин о возврате денег, отдали под расписку сотруднику
21.02 Из магазина позвонили, попросили принести товар на прверку качества. Товар отдали 24.02 с припиской о проведении ПК в нашем присутствии. До 05.03 - тишина.После нашего звонка в сервисный центр, где якобы находится блендер. Получили ответ, что у них усть 20 дней на ПК. Ваше мнение?

[Росинка]

Написали претензию в магазин о возврате денег

Такое требование должно удовлетворяться в течение 10 дней, включая проведение проверки качества и экспертизы товара (ст. 22 ЗоЗПП).

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Вручайте через 10 дней новое требование об уплате неустойки по ст. 23 ЗоЗПП.