помогите с возвратом бижутерии

[Kseniya1]

Купила на рынке ленту для волос, а она на следующий день порвалась через несколько часов, будучи в прическе. Продавец обменять или вернуть ее отказалась. Имею ли я право вернуть ленту продавцу, ведь она сломалась на следующий же день или все-таки она была права, отказав мне в этом?

[Dmitriy.K]

А все зависит от того "порвалась" лента или "порвали". Гарантии, как я понял, не давалось?