продали не ту комплектацию компьютера

[Светлана1975]

Здравствуйте,
я вчера купила ноутбук определённой комплектации. Мне продали другую комплектацию компьютера, хотя на кассовом чеке стоит моя комплектация.
Могу я обменять ноутбук или потребовать деньги обратно?

[zhe]

А что не так? что написано в чеке и что по факту?

[Yurij]

Желательно ещё кроме чека иметь документ о передаче Вам аппарата с определённым серийным номером.
Иначе при обращении в магазин Вам скажут, что Вам передали именно тот компьютер который в чеке, а принесли Вы в магазин и хотите поменять какой-то другой.