Межкомнатные двери. Заводской брак.

[Катерина Кузнецова]

20 февраля 2013 года компания Бествинд поставила нам межкомнатные двери. Две двери в спальни, две сантехнические, и один комплект распашных дверей. Всего 6 шт. При приемке претензий к внешнему виду дверей не было. Претензии возникли при установке дверей. Нарушена геометрия дверного полотна. Ширина полотна сверху-снизу-посередине неодинакова. "Разбег" составляет до 4мм, что оч.много. Особенно в случае с распашными дверями -их нельзя закрыть (точнее можно, но с трудом). То есть налицо заводской брак (уж никак не связанный, с установкой дверного полотна). Мы обратились к продавцу, позвонив по телефону. Нас попросили описать ситуацию и отправить по эл.почте, что мы и сделали. Впоследствии мы неоднократно звонили продавцу на предмет "как наши дела" - получали короткий ответ "не волнуйтесь, мы о вас помним, все знаем, просто до вас еще не дошла очередь". Сегодня истек 10-ый рабочий день с момента написания нами претензии. Но до сих пор ни ответа ни привета. Живем без дверей (самое удручающее - без сантехнических дверей, т.к. решили их не устанавливать, т.к. обнаружили брак до установки)

Оч. просим посоветовать, как нам лучше поступить дальше? ведь претензия была, можно сказать, неофициальная - просто письмо, отправленное по эл.почте, на которое, кстати сказать, ответа мы не получили.

[Росинка]

Давайте сначала определимся с договором. Какой заключали договор? Подряда? Или смешанный (купля-продажа + монтаж)? Можете выложить договор на обозрение?

до 4мм, что оч.много

Вы серьёзно считаете это недостатком?

Особенно в случае с распашными дверями -их нельзя закрыть

Двери регулируются, центруются при монтаже.

[Катерина Кузнецова]

Договор без монтажа. Купля-продажа.

И, конечно же, я считаю кривые двери - недостатком.
Интересно, как Вы отцентрируете двери, если дверь имеет бочкообразное искривление))))) Или может одни мы такие требовательные, и считаем недопустимым нарушение геометрии дверей???

[Росинка]

Договор без монтажа. Купля-продажа.

А кто осуществлял монтаж? Продавец?

дверь имеет бочкообразное искривление

Это надо, конечно, видеть. Вручите продавцу претензию под расписку. Прочтите в моей подписи раздел "Куплен товар ненадлежащего качества | Образцы претензий | Как подать претензию"